I：原文重述
WHAT：
拆页讲解的建立人与人之前的感情联系，将心比心，让自己代入他人的感受，这样的同理心除了有天生的因素，后天也可以通过一些技巧进提升。
WHY：
如果不这样做的话，会让别人不能采纳你提出的建议或方案，在正常的交谈中，也会因为你的伪装认同而陷入尴尬。
HOW:
那么如何通过后天的技巧进行提升呢？具体步骤如下：
1、承认世界的多样性。见识更大的世界，提高认知水平，认识到个体之间的差异，从而接纳对方与自己认识的不同。
2、穿上对方的鞋。通过角色互换和扮演，去了解对方的意图，让你发现一个更大的世界。
3、放下自我，把“我”变成“我们”。在需要的时候，暂时放下“自我”，才能实现与对方的感同身受。
WHEN:
很显然，这样的应用几乎遍布到生活和工作中需要与人交流的每一件事情上。但不能应用于自己只需要独自一个人处理的事情上。
A1:
从小对女儿的家教都是比较严历的，时常也会在他的耳边说教：“冰冻三尺非一日之寒”、“小时偷针长大偷金”……为了让女儿在课堂中不分心，我对女儿的要求是，不用任何看似花哨的学习用具，但爱美的心人人都有，小孩子也不例外，前不久，我发现她文具盒里多了一支很漂亮的铅笔，在我的追问下，她承认是自己拿了同学的。一气之下，我暴力的处理这件事情，虽然女儿承认自己做错了，并决定第二天还给同学，但事后她仍然问我，为什么她不能有漂亮的文具。
反思：我用最暴力的方式处理这个事情，但从后面来看，女儿并没有明白为什么不能拥有漂亮的文具。如果我能站在女儿的角度，去了解她当时这样的行为，并一起去探讨解决的方式。
1、承认世界的多样性。首先应该承认每个人发自心底对美好的事物的向往，让女儿知道对美好东西的向往是一件很正常的事情，而不是用一个大人的思维去扼杀。
2、穿上对方的鞋。试着让女儿和我一起，站在同学的角度来思考，如果自己的一支漂亮的铅笔不见了，会不会伤心难过？答案一定是肯定的。
3、放下自我，把“我”变成“我们”。在得到女儿以前的认同后，和女儿一起去探讨解决问题的办法：1、学会控制自己的不良行为，以及对与错的判断。2、确实希望能够得到，可以通过自己的努力，比如考试满分奖励、做家务等而得到。
A2：
作为公司人力资源部门负责人，在员工试用期届满前，我们需要对员工做绩效测评及转正面谈。目前该员工顺利通过绩效测评，下周准备约他做转正面谈中，通过对其它同事的了解，发现该员工对工作上级及同事的关系相处并不融洽，所以我打算在下周的转正面谈中通过以下的方式进行。
1、承认世界的多样性。首先应该承认每个人由于性格等各方面的原因，对于同一环境和人际关系的认知是不一样的，而造成不同的情绪。一旦我对此表示理解，那么我将会用心倾听他的心声。
2、穿上对方的鞋。引导员工讲述一些影响他这种情绪的具体事件，让自己站在他的角度也思考，是否会有不一样的判断。
3、放下自我，把“我”变成“我们”。从而以我们的名义共同探讨出现这种问题的解决方案，以此让对方认同我的观点，更好的融入新的工作环境。
网友评论