建立对话空间

生活中，我们偶尔会不会认为在我们与人聊天的时候，有时候会挺尴尬的，不知道去聊什么，总会感觉一个话题还没开始就结束了。

又或者，在我们与人聊天的过程之中，始终聊不到他心里去。最感觉到对方聊的比较表面，无法把话题深入进去聊，那么是什么原因造成我们这样的沟通结果呢？

那我们今天来聊一聊关于沟通的第一步，建立合约。

什么是建立合约？建立合约也叫做建立教练空间，对话空间。拿到了这个合约，就等于说拿到了对话的通行证，在这个范畴之内，你可以任意畅开心扉的去聊，能够通过对话了解背后更深层的思想。

所以在建立合约这一步很关键，如何去打开对方的心扉，如果说，当这一步我们达成不了的时候，我们无需去聊更深入的话题。即使你想聊也聊不进去，永远要记得一句话，无合约不教练。

合约是保证一个对话的内容及方向，如果说我们想拿到对话的合约，那么首先，我们要学会聆听对方的声音，去真正了解到对方需要什么？他声音背后的真正意图是什么？当我们能觉察到这些点的时候，然后用心去聆听，从对话中去寻找突破点，从对话中去寻找共振。

那么讲了这么多，什么情况下是拿到了合约呢？我们在这里举个例说明一下。

比如说我们的孩子，去学校里读书，那么在课室里，他要遵守学校的规章制度，纪律。在上课期间，不能够交头接耳，不能够乱跑乱走，不能够影响到其他同学的学习。如果做不到的话，老师就会罚他或者是批评他。

那么在这个过程中，学生愿意去遵守这个规则，那么就代表合约建立。

还有我们去参加的各种培训，在课堂之中，我们要遵守培训课堂的纪律。那么这个纪律就是来约束我们的行为举止，这个纪律就是我们的一个合约。

还有我们的工厂，在与客户之间签订了关于产品生产的品质及交货日期。那么在规定的时间内做不到，生产方接受什么样的处罚来赔偿客户的损失。这些都是属于建议合约。

那么今天我们在这里讲的主要是关于如何建立谈话空间，如何做到与客户的对话能够更加的深入，找出问题的根本。或者通过对话获取谈话的真正价值所在。知道对方心里面到底想要什么？需要什么？

任何一次谈话要有目的，是为了让对方开心，还是让对方解决问题，还是为对方解决困惑。或者让对方能够更加有状态的面对今后的人生道路。

当我们真正去做到的时候，我们是能够厘清他的方向，让他更加清晰自己的目标。当他豁然开朗的那一刻，你就是他心目中的贵人。