O2O算是当下最火的一个名词了,你不懂O2O,你就不能享受生活了。餐饮、电影、KTV是被O2O冲击的最快的行业。现在随随便便一个创业项目,也都一定要加上O2O这个概念,这样听着才高大上。
O2O分为Online2Offline,Online2Online,Offline2Online,其中Online2Offline是最为常见的一种模式,也就是所谓的线上交易,线下服务。真正意义上的移动互联网的O2O产业营销闭环,不仅需要同时具备线上巨大的用户入口级流量资源和线下发达的实体商家两大要素,还需要完成线上平台的资源整合,在移动支付工具、移动社交工具、生活服务类数据库工具和手机地图工具四大O2O基础环节实现全部布局,从而在移动互联网时代O2O产业人与人、人与商品、人与信息以及人与服务的对话中占得先机。
O2O是很火,但是真的是所有的企业都适合向O2O转型吗?
O2O由于其本身的特性,不管是运营还是服务方面,都是有其行业特性的,要想做O2O必须,满足3个条件。
1、基于现场体验的产品与服务,这是O2O与B2C、C2C最本质的区别,B2B是完全虚拟的购物空间,O2O强调的是生活服务,需要到店实现价值交付。
2、随机触发消费动机,从理论上讲,O2O使用于所有线上支付、线下体验的机制,那单价过高、价值过大的大宗型商品呢?你会凭着几张图片、几段文字,就会产生买车买房装修这样的消费动机吗?当然,聪明的人是很多的,在装修环节加上监工,在买房环节加上经纪人,可以打一个擦边球。
3、贴近用户的刚需长尾,O2O领域的用户绝大多数情况下都对提供商品的商家质量没有清晰的认识,根据商品描述为用户提供标准化、规范化的刚需商品与服务是影响哦O2O营销成败的关键因素。
说完了这么多,说说自己对旅游行业的看法,旅游是符合O2O的行业。昨天携程和去哪儿合并了,携程还是艺龙和途牛的最大股东,阿里旅行,好走不送,这个世界好乱。
一站式旅游,携程和途牛,两种完全不同的运营模式,平台化产品与自营旅游产品,他们的一体化是你可以通过他们完成机票和住宿的订购。然后这并不是真正的一体化,一体化旅游,应该是帮助用户解决所有的问题。我在平台里设置,我想要住的酒店(类型、价格)、想要游玩的地方、想要出行的时间,想要购买的特产等,平台自动帮我设计出所有路线和住宿,帮我私人定制了一个旅游计划,这才是一体化,在旅行途中,遇到问题,还应该有微软Cortana这样的角色存在。
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