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上课孩子哭,怎么和家长沟通?

上课孩子哭,怎么和家长沟通?

作者: A索Emma | 来源:发表于2018-01-15 19:38 被阅读0次

相信在工作的过程中,很多同事都遇见过这样的情况:

咨询老师辛苦约来一位家长,一切都是那么的愉快,只等试听结束刷卡……

客服老师给家长打回访电话,聊得各种开心,直到正题:为什么最近不来上课了……

教研老师上课,班里萌宝巨多如有神助,气氛好,专业点到位,成就感爆棚……

然后(是因为)……孩子哭了,这个梗……怎么接?

很多老师在此败下阵来,多上课绝对是解决方案之一,但就是说不出个四五六,家长似懂非懂,配合度也并不高。

今天,我们一起来解决孩子上课哭闹的家长沟通问题。读完这一系列文章,我们能够获得:


1.  在家长咨询孩子哭时逐一排除的思路;

2.  根据不同年龄阶段进行高概率原因的排查;

3.  提供原因分析及解决方案的基础能力。

所有内容均为艾小玛同学经验提炼,欢迎补充及抛砖。

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