想要提升每个人的能力，要设定好目标，而不是做法。之所以提出这个建议，其实最早是因为马凯特还是个士兵时，他就发现，当上级交代清楚一件事的目标，而不是规定好一步步明确做法时，自己的表现最好。而一旦规定了做法，整件事的解决方案，就有可能因为受到流程限制，导致变形。
最典型的例子是，有一次，圣塔菲号正在进行火灾演练。最佳的救火时机是火灾发生后的两分钟内，所以船员们需要在两分钟内，赶紧拿到消防软管扑灭大火。但是令人奇怪的是，火灾警报响起后，许多靠近消防软管的船员们只顾着往外跑，而负责消防工作的当天值班船员们，却拿不到那些软管，因为这些往外跑的人堵住了他们往里进去救火的通道。
马凯特不理解，为什么这些靠近消防软管的船员不能直接灭火呢？难道他们不知道灭火的紧急性吗？结果调研之后才发现，并不是，原来是工作流程中规定，当日值班人员才是应急消防人员，可以灭火。
这是非常不合理的。马凯特说，我们的真正目标是尽快灭火，但是这些工作流程却束缚了人们的做法，让他们在毫无意识的情况下偏离了真正目标。事实上，出现这样的问题也在提醒管理者，需要排查自己的组织中，是否存在这样限制员工做法的流程规定。我们要设定目标，而不是具体的做法，只有这样，团队成员的潜力，才有可能不受束缚真正被激发出来。
本文观点来自于《授权》这本书的分享！！！
网友评论