在微信社交平台上,每个人都在编织自己的社会关系网,通过各种不同的微信使用行为,管理自己在别人眼中的印象。
要建立成熟、专业的职业形象,需要站在对方舒不舒服的角度考虑问题。
电话、短信、微信、邮件,不同的沟通工具,人会有不同的体验,沟通方式也不同。
电话是即时、同步、独享的沟通工具。一旦接听,相当于同意分配一段专有时间给对方。
邮件是延迟、异步、分享的沟通工具。邮件发出,并不确保对方会不会收到。对方即使收到也可以不回复。
短信和微信则介于两者之间。短信更为即时,微信更重分享。
有时候,自己会忽略微信的特点,将电话常用的沟通方式,习惯性带入到微信中,让人感到不便。这不但不礼貌,还会产生不必要的问题。
为此,收集整理出下面一张微信行为清单,供自己对照检查。
1. 不要用“在吗”“有空吗”“忙不忙”等开场;
2. 如果怕打扰对方发了“在吗”,也要立即说明意图,不要让对方猜测;
3. 信息发出,不必期待对方马上回应,给对方足够的自由时间,如果事情相对紧急可以发个短信或打个电话;
4. 如果事情不着急但又需要实时沟通,可以留言约个时间,不要贸然打电话;
5. 凡是一行字能讲清楚的,就不要用两行字;凡是能列清单的,就按顺序一条一条列出来;大段文字尽可能分段表达;
6.复杂的事情要简洁表达,而简单的回复中可以加入自己的感受,让文字变得有温度;
7. 可以用表情包丰富文字,但不要发莫名其妙的表情,更不要用表情包刷屏;
8. 能打字就打字,不要发语音,更不要发起视频电话,这不仅耽误时间, 也无法知道对方是否方便接听并保证能够听清 ;
9. 发电话、地址、航班号、快递单号等信息时, 尽可能使用文字,不要用截图,方便复制粘贴;
10. 聊天结束时要告知,不要突然消失,让对方空等;
11. 切忌不回消息同时又在发朋友圈;
12. 不要群发节日祝福和拉票拼团;
13. 加人微信时要清楚表明身份和来意;
14. 不要随便把他人微信名片推送给别人,微信公众号除外;
15. 不要随便拉人进群,也不要随便退群;
16. 在工作群中被@到要及时回复;
17. 不要把工作群作为正式的通知方式,群消息不一定及时有效,必要时需确认一下;
18. 在群里有不同意见时可以先私下沟通;
19. 避免微信截图,这可能会泄露工作秘密或他人隐私;
20. 多赞美、少吐槽,可求助、不求救,走心的评论胜过随意的点赞;
……
要做到这些应该不难,只要学会换位思考。
想想给对方发消息时,他是否在忙着工作、或是已经休息。
在付诸行动之前,稍微停一停想一想,往往能收获让双方都感到舒服的结果。
夫人不言,言必有中。
这份清单也请您惠存。
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