这两天有点忙，嗯，没有读书，今天继续
第三章满足人性的饥渴
第二节批评的技巧
如果说赞扬是抚慰人灵魂的阳光，那么批评就是照耀人灵魂的巨镜，能让人更加真实的认识自己
圣人教导我们要闻过则喜，发现了自己的缺点，也就意味着会有新的进步，这正是值得高兴的事，真正聪明的人就是最能认清自己的人，客观地看待自己的优点缺点，这样才能不断取得进步，扬长避短
我们要注意两个方面：一、自己要努力提高修养，保持闻过则喜的心态。二、批评别人时要注意场合、方式、方法
一、不要做无谓的批评、指责！抱怨
人的一生可谓批评无数，但批评的真正目的究竟是什么？唯有一个：帮助别人进步
可往往我们大多数的批评却不是为了帮助别人，有时是用来泄愤、发泄不满，有时只是为了抱怨，有时甚至是通过斥责别人来提高自己，这类批评正是人际关系中常见的失败之一
批评的最大弊端就是容易伤害到别人的自尊
孔子说，己所不欲，勿施于人，无谓的批评指责抱怨，正是得罪人的根源
有时做人就要像俗语说的事不关己，高高挂起，虽然只是明哲保身的庸俗哲学，但的确会使你受欢迎
我们与别人过不去，别人就会与我们过不去，我们对别人宽容，别人自然就会对我们宽容，这是很简单的处事哲学
人有颇为自负、喜欢炫耀自己的劣根性，时不时就会表现出自以为是、狂妄自大，情不自禁的就会对他人说三道四，指手画脚。指责、抱怨，批评别人，就像放出去的家鸽，总是会飞回来的
1.要善于了解和谅解别人，要有容忍心
做人不要动辄就批评别人，要试着了解他们，试着明白他们为什么会这样做，这比批评和斥责更有益处，也更有意义的多。当我们真正了解了别人之后，往往就会发现，原来他们是值得原谅，值得同情的，这样我们也就更有自制力了
退一步海阔天空，很多事情忍一忍让一让就能彼此达成谅解，忍让此时不是表明软弱，相反，他正表明你有理智，是真正的勇者
2.让对方知道你的批评是为他好
心理学家史京纳曾做了一个著名的试验，发现：在学习方面有良好行为得到奖励的动物比有不良行为就受到处罚的动物学的快得多，而且也更能记住他所学的。人类也有着同样的情形，所以我们在激励别人进步时，一般应采用多鼓励、少斥责的方法
这个世界被批评的最多的是飞机驾驶员，他们在进入飞机场时，控制台不断的纠正他们，飞高了，飞低了，偏左了，偏右了，他们从来都是诚心诚意的接受，没有丝毫抗拒。为什么呢？因为他们知道，控制台是为了他们好，为了他们能够安全降落
实际上，批评要不引起反感，最有效的方法就是让对方觉得我们的批评是为了她好
二、批评的方法
心理学理论告诉我们，批评和赞扬自己的某一部分，会有全部都受到了评价的感觉。比如赞扬某位小姐：你的眼睛真漂亮！她会觉得你说她人很漂亮；批评某位小姐：你的嘴长的不好，她会认为你说她人长的不好。批评往往被容易夸大，容易被对方误认为是对他整个人的攻击，因此，批评必须注意批评的方法
1.从称赞和诚心感激着手
如果你要拔牙，拔牙是很痛苦的事，那么，医生会给你打针麻醉药，牙还是要拔的，但麻醉药却可以消除痛苦。同样道理，批评也是一件让人痛苦的事，而赞扬就是麻醉药，赞扬有助于将交往建立在友好的气氛中，使对方认识到我们不是在攻击他的自我，使他感觉到更加无拘无束
通常人们在听到别人对他的某些长处赞扬之后，再去听一些比较令人不愉快的批评总是好受的多
2.间接的提醒他人注意自己的错误
美国著名管理人史考伯有一次经过他的一家钢铁厂，看到几个工人正在抽烟，而在他们头上，正好有一块大招牌，上面写着：禁止吸烟。史考伯是否指着那块牌子说：你们不识字吗？没有，考博才不会那么做。他朝那些人走过去，递给每人一根雪茄，说：如果你们能到外面去抽这些雪茄，那我真是感激不尽！工人马上就知道自己违反了规则
史考伯的批评方法没有一句指责工人的话语，反而给他们每人一件小礼物，如果他们遵守了规则，还是帮了他一个忙，这样的人谁会不喜欢呢？当面指责别人，有时会造成对方顽强的反抗，而巧妙的暗示对方注意自己的错误，则常常使我们受到爱戴
很多人在开始批评之前都先真诚地赞美对方，然后一定接一句“但是”，再开始批评。听者可能在听到“但是”之前感觉很是高兴，马上，他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞许，只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。生意场上的老手，在对方动人的言语之后，只要听到一句“但是”，马上就会神情紧张，全神贯注。要解决这个问题，只要把“但是”改为“而且”就行了。比如你的小孩儿数学考好了，语文没考好，你可以说：你的数学考的不错，但是语文考的不好。开始听赞扬他数学考得好，可能会很高兴，但久而久之，他就会知道你赞扬他只是为了一个“但是”，批评他的语文考的不好。我们可以把“但是”改成“而且”！你的数学考的不错，而且我相信你下次语文也会考的很好！这样实际上是将批评化成了一种激励
3.幽默批评可以化解敌意
古希腊大哲学家苏格拉底娶了一个有名的长舌妇，别人问他，像他这样有名望的人为什么要娶一个泼妇。苏格拉底反问：好骑手要骑什么马？当然是烈马！如果我跟这样的人都能相处成功，那跟别人交往，还会有什么问题呢？
有次苏格拉底在讲课，正讲到得意处，夫人突然跑出来，劈头盖脸将苏格拉底臭骂一顿，越骂越气，最后一盆洗脚水就往苏格拉底身上泼去。待夫人走后，苏格拉底看着惊诧莫名的学生问：雷鸣过后是什么？当然是倾盆大雨
这种回答机警虽机警，但未免有些阿Q精神。这类问题难就难在既不能影响夫妻关系，还要适度回击夫人。这时最好的方法就是运用幽默的方式来回击。比如：我是笨，但我发现还有一个人比我更笨，那就是你，你为什么要嫁给我呢？或者：我是笨笨的，连家务事也不会做，都给你包了。幽默反映了你并不笨，又不影响夫妻关系，同时还适度攻击了夫人
4.在批评他人之前，先谈到自己的错误
有位抽烟成瘾的老父亲，自己未能戒烟却劝儿子戒烟，他这样说：我抽了几十年烟，也戒了几十年烟，始终没有毅力戒下来，你看我现在咳得多厉害，儿子应该比老子强，我相信你一定能把烟戒下来！
这种说法将自己的错误变成了一种对儿子的挑战
5.用建议而不下命令
聪明的管理者是不会用做这个、或做那个，或是不要做这个或不要做那个的语气来讲话的，他们经常说的是：你可以考虑这个，或是：你可以考虑那个；你认为这样做可以吗？像这种方法维护了人们的自尊，表明了我们对他的尊重
请求总是比要求带来更多的合作。当我们要求时，我们使别人扮演了奴隶的角色，而我们自己成了监督监管奴隶的人。当我们请求时，我们是把他放在了协作成员的角色中，他是我们的合作者
6.让他人保住面子
a.批评必须在完全私下进行
b.使批评与人无关，批评行动而不是人
c.一个过错，一次批评
d.在友好的方式中结束
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