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作者: Jessica王凌芸 | 来源:发表于2018-10-13 22:23 被阅读0次

    微博上看一视频,以搞笑的形式通过一对父母和一个叛逆期女儿用演绎了在日常沟通中用“Yes, and”原则沟通的神奇效果。视频最后主角推荐了一本书《Yes, and美式教育法》(还没找到这本书在哪有得卖)。

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    “Yes, and”意思是你要先接纳(或支持)再应变。

    一、Yes指的是接纳,也就是说不管你的说什么,你都要接受,包括正面的负面的内容。“生活中常有的类似场景:“周末天气好,去爬个山怎样?”“累都累死了,好不容易休息,还爬山。”工作中也一样,会碰到提议屡被驳回,又得不到建议而导致事情无法推进的情况。或者经常碰到有些有 “下意识拒绝习惯“的人,团队协作里,Say No, 带来的不仅仅是对提议方的打击,更多的,是负面情绪的蔓延。这也就是为什么我们在跟任何人沟通的时候,都一定要先认可对方,再给出建设性的信息。Say yes, 并不表示你同意对方说的每一句话,但是可以提醒你去尊重你的队友已经创造出来的东西。以一个开放的心态,看看这样会把你带到哪里去。

    二、And是什么意思呢?指的是除了应该接受别人的信息之外,还应该添加一个新的信息还给对方。比如这样的对话:“周末天气很好”,“是的”,“我准备去爬山”,“挺好”。聊天还能进行下去吗?

    添加一些新信息效果就完全不一样了,如“我也有这个想法,去爬白云山怎么样?”

    在运用“Yes, and”的过程中,要注意三点:

    一、不要混淆“Yes, and”和 “Yes, but”。前阵子看卡内基的《人性的弱点》,里面刚好也提到这点。“Yes,but”在我们周围随处可见,领导召见谈话,总是一番表扬以后再来个“但是”,这其实是一种变相的 Say No, 而且比直接拒绝危害更大,因为对方接受到的信息是“but”后面的批评是重点,“but”前的表扬只是铺垫。久而久之,对方会形成一个印象:你很虚伪,你的赞美都不真诚。

    二、“Yes, and”还容易遇到一种阻碍,就是有些人只发问,不贡献信息增量。作为团队一员,你要争取成为解决方案的一部分,而不要只是坐着提问,给大家指出障碍。

    三、“超烂”的点子也要接受。首先,一个点子好还是坏,是一个非常主观的判断;其次,一个平凡的点子是可以导向一个闪亮的点子的;接纳,不仅仅是接纳队友,也要接受自己,不要自我否定,自我审查。

    “Yes, and”,是的,而且。它的重大价值就在于,当你说Yes的时候,就建立了一种接纳的态度,在接纳的状态下,人更容易把注意力放在应对,而不是抗拒上。你只有说了yes,才能开始协作;而你说了and,就触发了创意。Yes And不光是即兴喜剧最基本的原则,也是学会快速应对、团队协作的基本原则。

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