销售过程中分为三类:客户基数、转化率、单笔销售额
第一个是客户基数。比如说我,今年刚毕业要参加工作,面试的工作是快销行业。由于刚去肯定会比较陌生,对工作内容和日常流程都不是很清楚;所以得了解快销的工作内容以及日常的工作流程,每天几天上班啊,几点下班啊?上班作息时间以及休息时间?是整天在外面跑客户呢还是在公司里整理资料?刚去肯定会有试用期,试用期是多长时间呢?试用期的工资是多长时间呢?转正后的工资是多长时间呢?工资是直接发现金还是发到银行卡呢?等等问题吧。把这些情况搞清楚也是陌生转熟悉的过程,是需要时间的。
刚开始工作吧,认识的客户肯定少,所以得开发客户啊(我觉得有的客户会订货也是老客户了,但对于我来说不是)我是新来的,一切对我来说都是陌生的。要认识客户、拜访客户,在这个过程中也是陌生转熟悉的过程;见客户的面应该说什么?怎么给客户介绍自己?客户把我们决绝怎么办?见不到客户的面怎么办?找不到客户群怎么办?怎么给客户介绍自己的产品?客户觉得价格贵怎么办?自己没有权利降价怎么办?客户觉得产品贵该说什么?把这个拜访客户过程中有可能要发生的事情,自己提前做好准备应对;别到时候见到客户被拒绝之后不知道说什么,就直愣愣的傻站着那就尴尬了。
我觉得在陌生转熟悉的过程中,不管是拜访认识客户、还是了解工作内容,都会用到目标细分,细分各个要点;比如拜访认识客户细分拜访客户前、拜访客户中、拜访客户后;拜访前得要准备话术、怎么介绍自己啦、拜访中得要怎么和客户聊天啦,该怎么找切入点啦;拜访后要记录和客户所交谈的内容啦、记录一些客户的穿着啦等等,这个是为了更好的服务客户。
在生活中、工作中、学习中等等都会遇到陌生转熟悉的过程;上学不知道同学的名字,时间长了不是就知道了吗;碰到数学题不会,请教老师或同学,时间长了自己是不是就有能力解解决了;陌生转熟悉的过程中,往往会伴随着时间;有的时间长有的时间短。符合客观规律(扯的有些远了......)
其实我觉得,在认识拜访客户过程中,自己勤快一些,多多出现在客户的视野中,时间长了自然也就会对我们有印象记住我们了。
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