今天我跟大家分享的是销售的“三段力”:说服力、思考力、执行力。虽然并不是人人都做销售这个职业,但是每个人或多或少都需要销售技巧。
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我们日常中发现了一家好吃的餐厅,买了一款好用的口红,都会迫不及待地推荐给别人。如果有很多人接受你的推荐,并愿意掏钱去购买,那就成了生意。
一、说服力:销售的本质(影响力,或者是销售力)
销售的本质,其实就是说服别人购买自己的产品和服务。一个合格的销售员,要敢于、善于说服别人。如何去说服别人?抓住两个要点:
1、要么是极大的诱惑
比如上海普陀区的一个楼盘“国盛中心”,我们在给客户介绍的时候,会告诉他:
国盛中心位于普陀区政府重点打造的长风金融港,会有资源倾斜;
另外,15号地铁正在修建明年就正式通车,所谓“地铁一响 黄金万两”,价格肯定会大幅上涨;
之前刚一个客户单价3.1万买的中区10楼的一间,而我给您推荐的这套25楼高区的只要2.8万,性价比有多高您可想而知;
这个楼盘上涨空间非常大,也很受投资者欢迎,最近看房的客户络绎不绝,您选择这边的办公楼,眼光真的非常独到
2、要么是极大的恐惧
这一招经常会用在房东身上,尤其是那些着急用钱,想把办公楼快速变现的房东,我们希望他们把价格定的低一点,就经常这么“吓唬”他们:
您以前没卖过办公楼,可能不太了解,办公楼跟住宅不一样,它的售卖周期特别长,一般在6-12个月左右,现在市场不景气,时间会更长一些。
如果您着急用钱,建议您一开始就把价格定得低一点,我们把信息广泛打出去。如果您一开始挂高价格,没有客户看房您再调低的话,客户会以为您这边还能降,反而不利用您卖个好价格。而且就算您把价格调低,客户也不是一下子就有的,找客户还是需要一段时间。到时,如果这笔资金没法及时到位的话,您资金链断了,问题就严重了。
你是一个有影响力的人吗?
其实,在生活中,每个人都是销售员,大事上有:
在找工作的时候向面试官推销自己
追求自己喜欢的姑娘或者是小伙,展现自己的魅力,掳获对方的心
创业的时候,推荐自己的公司和项目,说服投资人投钱
小事上也有:
公司部门开会,表达自己对项目的看法,提出的建议让部门采纳
一群人一起计划旅游,说服大家去自己想去的地方
玩狼人杀的时候,说服别人选自己当警长
我们无时不刻不在兜售自己,包括自己的时间、能力、观点等等。只有具有销售力的人,才能把自己卖一个好价钱,让周围的认可自己。生活中的销售,不像销售员那么显而易见,更多地是用自己的能量去影响别人,因此,我更愿意把它叫“影响力”。
记得我毕业时面试财经编辑的时候,最后一面是大boss面试,我提到刚看完的一本书《影响力》,大boss问我是一个有影响力的人吗?当时我的回答是否定的,现在我正常尝试做一个有影响力的人,在此我总结了安利东西、影响别人需要注意的四点:
首先,安利的东西确实是好的、是对的
第二,对自己安利的东西有信心,语气要坚定
第三,注意安利的方式,让别人能接受,而不是觉得自己被强迫、被推销了
第四,安利一次是不够的,要坚持不懈、契而不舍的安利
举个例子,我公司的同事小徐就是一个善用影响力的人。
小徐喜欢在拼多多上买东西,一开始公司里只有他一个人用拼多多,其他人包括我在内都觉得拼多多上的东西多是假冒伪劣,鞋子穿两天会掉底、食物吃了会拉肚子、卫生纸只能用来吐痰,因此对于拼多多一直不屑一顾。每每小徐在公司里感叹自己买到的东西有多便宜的时候,会引得大家观看询问,小徐就借机分享拼多多的下载链接,一开始大家都不理会,但是时间久了,就有人会想“真的这么便宜吗?我也买个东西试试,反正也便宜”,买来之后发现确实便宜,慢慢地就这样公司里的人都开始用拼多多了。
一开始,大家只是在上面买个小电扇、买个电动牙刷、手机壳、鞋子什么的,并不敢买吃的东西,但是在小徐的安利下,最后也沦陷了。
二、思考力:学会靠自己
销售行业是一个不断遇到问题并想办法解决的过程,把所有问题都解决了,就成交了。这个过程中,销售员常常只能依靠自己,因为问题无处不在,随时都可能遇到新的状况,经常还比较紧急。我自己入行做销售这一年,感觉遇到的问题比过去10年遇到的都多。
我刚入行不久有一次带客户看房子,到第二个楼盘的时候,客户表示这个房子之前看过,不想浪费时间再看一遍了。但是房东是我好不容易才约出来的,而且房东平时也很忙,是专门开车一个小时过来给开门的,如果就这么告诉房东客户之前看过了、不想看了,房东肯定会抓狂并觉得我做事情不靠谱,甚至会影响到房东对我们公司的印象。
于是我尝试着说服客户再去跟我看一次,但是客户还是坚持不去,这时电话另外一边传来房东催促的声音“约好的2点钟看房,现在已经1:58了,我怎么还没有看到你”。
夹在两边,时间紧迫,怎么办呢?不可能再打电话求助老业务员。于是分析了一下情况,我无法强迫客户去看房子,就只能想办法搞定房东。因此我想了一套说辞,并硬着头皮跟房东说:
李总,实在抱歉,今天这个客户是这样的,他之前看过您这套房子,您跟他可能也见过面。本来今天他是想带老板过来看的,结果他老板临时又有事情,刚才才告诉我们过不来了,这样光他自己可能就没必要再去看了,实在不好意思,让您白跑了一趟。
这套说辞是把责任推到了客户身上,以免引火上身,而房东也不知道是哪个客户因此不会留下后遗症。即使如此,房东因为白跑了一趟肯定还是很生气,仍会说一些不好听的话发泄一番。
从这个事情,让我一下子领悟到,很多时候都要靠自己(这种领悟就像在人生的十字路口,父母没有能力给到帮助,前辈无法理解自身处境,朋友不了解你的心之所向,听了别人的很多意见,最后还是只能自己做决定,这个世界上只有自己。因此不再纠结、不再抱怨,开始靠自己):
一方面,要敢于面对问题,中介夹在中间,有任何问题客户和房东都会先找中介问责,要学会直面他们的怒火和情绪 以及经常突然冒出来的不合理要求,不能逃避。
一方面,要想办法解决问题,化解茅盾,将大事化小、小事化了。
三、执行力:行动,让好事发生
想要有执行力,就必须先解决自己的各种情绪。在快速的思考之后,马上执行!尤其是时间紧迫的时候,不能瞻前顾后、不能摇摆不定。事实上,人的情绪是不能通过意识调节的,只有通过行为。
1、效率比完美更重要
就像上面的例子,也许我想到的说辞并不是最好的说辞,但是能够勉强应付,把问题解决了了就可以了。有的时候,花3个小时去做一个90分的方案,不如花1个小时做一个70分的方案。
中介行业不是一个追求完美的行业,够用就好。因为你一个犹豫,追求更细致的时候,客户可能就动摇了、就不看房子了、就不买了、就变成别人的客户了。
2、硬着头皮上,就对了!
你可能会怀疑自己的话术是不是有效,担心能不能说服客户和房东,你可能之前没遇到过这个状况,但是在没有想到更好的话术和解决办法之前,就是硬上。
客户提出了无理要求,房东很不开心,你可能不愿意面对房东的怒火,担心自己平熄不了、安抚不了。但是你就是要硬上。
销售是“以战入道”的,在知识层面了解了基本的技巧和方法之后,实战中还是会遇到各种各样不同的问题,一个个想办法解决了,就成长了。销售中流传一句话,“生死看淡,不服就干”,说出了销售行业的简单、粗暴和直接。把自己置身于战场中,拼尽力气活下去,就是赢家。
我所见过的优秀的销售员,无一不是执行力超强,解决问题的能力超强,不怕事、能抗事,敢于啃“硬骨头”的。
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作者简介:偏偏女公子,中国传统武术梅花桩拳第18代传人、商业地产物业顾问、007不写就出局践行者,7天写一篇,7年之后一起去南极。微信:251269871
输出倒逼输入!人至践则无敌!如果你也想写作,007er就是你的战友!
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