坐火车经常出现的问题,都怎么解决
1.买票。现在买票都是通过手机或者电脑的专门售票软件,目前常用的有支付宝,12306,飞猪旅行,微信购票等等。取票非常容易,每个火车站都有自助取票机,前后不到两分钟就解决,目前乘坐高铁已经不需要取票,只要携带好个人身份证就可以。第一次买票的人,需要到当地卖票处,通过人工服务开通验证。
2.没票怎么办?没票是出行最麻烦的事,如果你去的地方票紧张,最好提前购票,目前可以提前两个月购票。尤其节假日提前买票很有必要。
3.怎么退票?一般网上购票,难免有不能及时坐上的车,这时有可能涉及到退票。退票在发车前24小时是没有手续费的,24小时到半个小时之间可以通过网络退票会收取一定的手续费。好像是百分之三,只有半个小时就只能到火车站通过柜台人工服务进行退票。
4.改签。改签也是经常发生的,有时因为赶不上车需要换其他时段的车。改签和退票差不多,不过改签不收取任何费用,一张票只能改签一次,发车前三十分钟以内只能通过柜台处人工服务改,其他时间都可以在网络上办理改签。如果完全错过了自己的车,在车开出两小时以内都可以到柜台改签,换票。但不支持退票。
5.时间紧有时可以先上车后补票。这要么是很小的站,要么要求进站人员不会堵你的路,你能顺利进站。要么你有认识的人带你进站,铁路职工可以带家属进站。但是遇到刁钻的安检人员不会轻易放人,毕竟这是涉及到安全问题,以及各类规章制度。
6.车晚点。车晚点怎么查询,这一般很难查询,12306可以查询,但是更新慢一般几分钟查不出来。可以通过站点人工查询,如果特别紧急可以打电话咨询,别人会不会服务,看各地工作人员。如果你自己在车上查询自己坐的车晚点非常方便,可以对照列车时刻表,计算出晚点时间。也希望铁路部门这方面的服务可以做得更好点,方便人们更好出行。
望有用,祝出行平安,顺利。
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