美团外卖 送啥都快

说起美团外卖会员体系的拆解，我更愿意分析美团外卖会员原来的名称【红包套餐】，所以解析红包的套路再对美团会员拆解会更有连贯性！

红包的作用

首先，让我们看看红包都有哪些作用？

1.拉新

商家通过红包对用户进行补贴。用户获得红包进而产生消费行为。获得新用户的同时，也起到了培养用户习惯，占领市场份额的作用。典型的如滴滴刚崛起时发的乘客红包。

2.提升转化率

商家通过向目标用户发放红包，鼓励用户产生或尽快完成购买下单的行为，从而提高订单转化率。如限时红包，满减红包。

3.完成某些任务

有的商家会为了完成某些任务和指标，向用户发放红包，当用户完成了指定的行为之后获得或激活红包。通常发生在商家要提高注册率，激活量，绑卡量等场景中，如下文提到的用户在美团绑定银行卡，会获得5元红包。

4.促活

红包还有一个重要的作用，提升产品的用户活跃度和日活。例如签到红包，抽奖红包等，让用户持续使用产品，从而达到提升活跃度的目的。

红包的类型

从红包的类型看，可以分为以下几种：

1.无门槛红包

无门槛红包通常在红包使用时没有限制条件，或者仅仅是有时效限制。用户可以在商家的产品上全面使用红包。

2.满减红包

即用户的消费或支付金额达到一定额度，才可激活使用红包。如电商中常见的满50减10这类红包。这类红包销售转化的目的性更强。

3.限时红包

顾名思义，这类红包具有时效性。要求用户在指定的时间段内使用红包，过期红包则失效。这类红包目的是为了给用户制造紧迫感，用户出于对损失的厌恶，则通常会在到期前使用红包，即使购买的东西并不是特别刚需。

4.指定商家/商品红包

只能在具体的商家或店铺内使用红包，通常是商家和平台共同发红包，达到提高单店销售额的目的

另外一种则是指定商品红包，用户只能在购买某个或某类商品才可以使用的红包，也是为了有针对性地提高某个或某个品类商品的销售额。

5.指定用户红包

这类红包通过用户分层，区别性地给不同用户发放红包，如新用户红包，老用户感恩红包。

美团外卖红包的主要玩法（包含目前会员体系）

1.天降红包

规则：用户每天首次打开美团外卖获得3个红包，红包既有通用红包也有指定商家的限时满减红包，通常是1:2的配比。

指定商家的红包目测则是用户有过购买记录的商家，或距离较近的商家。是否可以让商家通过竞价或是其他商务合作来获得这个广告位的露出，暂时不得而知。

用户打开美团外卖的时候一般都带着明确的目的——我要点外卖。而打开APP就有红包，让用户感觉有便宜可站的同时，也帮助用户加快选择下单的时间。既然有红包，用户选择指定商家消费的概率会大大增加。同时，个人看法，这个开机红包无形中也是一个价值很高的广告位，可以吸引商家来竞标这个广告位。

天降红包

2.新用户红包

规则：新用户下载打开APP后，目前首单减17元。用户完成注册后会得到随机金额的红包。红包分为新客红包，通用红包，限时红包。同时红包页列出离用户近较近的餐厅。

美团外卖的新用户红包肩负着：

1.让用户注册，激活用户。

2.让新用户快速熟悉使用流程，尽快完成第一单，将新用户尽快转化成有效用户。新用户红包的设计既有首单红包（鼓励快速下单，让新用户尽快完成第一次操作），通用红包，时段红包（下午茶，夜宵，鼓励新用户在刚使用的时候多下单，养成用户习惯）

3.任务红包

规则：用户在限定的时间内完成下单（实付金额超过20元）即可获得6元红包

任务红包 外卖豆可兑换

4.下单成功后分享红包

规则：用户下单成功之后，分享红包到微信群，朋友圈，第N个人分得红包最大。

为了获取大红包，用户就不能只分享给自己或某几个朋友，会多分享几个群，形成了传播，而获得红包的用户也会想去体验使用。达到了裂变和拉新促活的效果。同时第N个人通常设计的数值在5-8之间，给用户的感觉，这个目标离自己很近，我有机会试一把。这样的设计目标明确且对每个用户来说有达到可能。另外这和拼手气红包相比，又增加了趣味性。

5.5元开通会员

规则：每个用户每月限购一次，分为6个5元红包，下单时可叠加使用。原价15元，促销秒杀价5元。

原外卖【红包套餐】更名为【美团会员】，加入美团会员，您将获得如下会员特权：

专享外卖无门槛通用红包

购买会员后，您可获得总计30元的美团外卖专享红包（6个5元红包）；

所获得的外卖专享红包为无门槛通用红包，可在美团外卖除跑腿订单、自提订单外的所有品类下单使用；

所获得的外卖专享红包需在会员有效期内使用，红包自购买会员之日起，需在31天内使用，未使用红包将自动过期失效，请关注红包有效期；

外卖专享红包仅限购买会员时选择的城市使用（假如你购买会员时选择的城市为北京，则只能在北京的商家使用）。

兑换外卖商家红包特权

购买会员后，您享有会员专属兑换权益，可将获得的外卖无门槛通用红包兑换为更大面额的外卖商家红包。

会员特权

常见问题

31天内，单用户（同一账号、手机号、设备号）只能在全国最多购买一次会员。

会员仅对部分城市的特定用户开放购买，享有购买资格的用户可看到会员购买入口，如看不到入口或无法参与，则可能是您所属城市还未开放会员服务。

会员

6.邀请好友得红包

规则：邀请好友成为美团外卖新用户，好友得5元红包。好友在7天内完成实付金额5元以上的订单且无退款，则老用户可获得10元奖励红包。

邀请的形式除了常见的微信渠道，还设置了面对面邀请。点击之后页面也非常简单直接，这也是考虑了线下社交场景。午间吃外卖的时候是一个社交场景，用户在一起吃饭的时候，拿出二维码扫一扫更直接。

邀请好友得红包

页面上还有一行小字“邀请这些好友成功率更高”，点击进入之后是引导用户去邀请手机通讯录内未注册美团外卖的用户（手机号识别），邀请形式为短信。短信内容为“快来领美团外卖15元红包，我只想任性请你吃饭+H5链接”

邀请好友

无论是扫码还是短信，美团都让用户跳转到一个领红包的H5页面，用户只需输入手机号码，验证为新用户后再跳转引导用户下载，操作简单，先告诉用户已经得到红包，而不是一上来就要用户先下载再领红包。

总结

个人理解，美团的会员体系针对用户有很多的思考，针对用户享有专属的权益，更多还是在红包方面做得是比较多的考虑。

设计会员红包机制时需要考虑以下要点：

规则要简单，一目了然，目的不同，针对性地设计不同类型的红包，如签到红包为了日活，新手红包为了激活新用户，加速新用户下单；

要考虑用户分层，新老用户的红包策略，活跃用户沉没用户的红包策略；

红包设计不宜生硬，要有趣味性。不定时更换视觉、玩法，新鲜感，也可以多考虑跨界合作，游戏化或社会热点的结合；

任务红包的门槛或任务不能过难，对大部分用户来说是有条件达到的，过难的任务会让用户在开始就放弃。同时奖励和任务要匹配，如果是阶段性任务，要将进度可视化，这样给用户明确的激励目标。