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如何分解设计中的关键因素?

如何分解设计中的关键因素?

作者: Eureka_Gao | 来源:发表于2018-02-05 14:32 被阅读0次

1. 什么是关键因素?

就是最关键的东西,拿到达某个目的地类比,中途必须经过的站点就是关键因素

2. 为什么要进行关键因素分析?

为了让目标可实现,让业务需求和用户需求转化为具体的设计方案

3. 如何分解关键因素?

如何分解关键因素
3.1 明确好业务目标,进行用户意愿分析

将业务目标转化为用户视角。用户有何种动机会使用?用户使用前会有哪些担忧(痛点)?

3.2 明确用户体验目标,进行用户行动分析

用户在使用过程中,会遇到哪些障碍

3.3 分解关键因素,提出解决方案
分解关键因素,提出解决方案

使用前
创造 → 动机
排除 → 担忧
使用中
解决 → 障碍

3.4 案例

拿之前的产品招商页举例

  1. 明确业务目标:更多的商户提交产品
    用户意愿分析(从用户视角看):
    动机因素:可以赚钱、获得更优质的推广位等;
    担忧因素:提交成功后没有效果、表单提交过于繁琐等

动机可以理解为欲望,担忧可以简单理解为痛点

  1. 明确用户体验目标,进行用户行为分析:
    障碍因素(使用过程中):表单无法提交等

  2. 分解关键因素,提出解决方案
    动机因素:

  • 可以赚钱 → 滚动罗列以往商户成交数据
  • 获得优质推广位 → 罗列商户流量数据

担忧因素:

  • 提交成功后没有效果 → 往期商品书架
  • 表单提交过于繁琐 → 减少提交内容、拆成几个小步骤、文案暗示填写的简便

障碍因素:

  • 表单无法提交 → 修复相关Bug等
3.5 其他分析方法论

用户使用前的交互设计称为PET(说服:Persuasion;情感:Emotion;信任:Trust)
用户使用中的交互设计成为可用性

用户没想好怎么办,我们关注PET,也就是要说服他,让它产生情感共鸣、让他信任我们,愿意使用产品;

用户决定了要使用产品,我们应该帮助他减少操作障碍,让操作更简单、有效、高效、容易学习、容易记忆,让用户满意

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