＃十月专注•管理工具＃管理沟通是一种感知！

＃十月专注•管理工具＃管理沟通是一种感知！

       我们有太多的沟通愿望，但大多的沟通都是费时费力，达不到我们想要到效果。特别是在信息化时代，我们每个人都像小孩子独自处在糖果店中一样，简直是吃得过量了，但怎样才能把这些大量的数据转变成信息，再把信息转变成知识，真正认识沟通的本质，掌握沟通的方法，可以让沟通者与被沟通者快速达成一致，实现目标！可以让双方提高效率，节省时间；更能够让自己有良好的人际关系，并带来愉快的心情！让人如沐春风，收到事半功倍的效果，分享一下德鲁克的真知灼见！

       沟通是一种感知！

       1､对方更重要！

       曾经有这样一个古老问题，“如果在森林中有一棵树倒下了，而周围并没有人听到，那么是不是没有声音呢？”这个问题的正确的答案是：没有声音，但声波是存在的，但如果没有人感觉到它的存在，就没有声音。从这个故事中，我们可以发现，进行沟通的是信息的接受者。而所谓发送信息者，他只是发出声音波，如果没有人听到，就没有沟通，而只是躁声，它只能让信息接收者可能或者不可能感知什么；

       2､感知是一个整体，包括“沉默的语言”！

        人们所感知的始终是一个整体！而不是单个的细节，这些细节是整体的一个部分。同时，不能把“沉默的语言”即姿态、语气、环境或文化和社会因素同口头语言分割开来，所以，一个人除了嘴巴还有眼、耳、鼻等，没有这些沉默的语言，讲出来的语句就没有意义。“沉默的语言”非常重要，

        3､用一致的语言进行沟通！

        苏格拉底说过：人们必须使用对方的经验能够理解的话来同对方沟通。即用木工的语言同木工讲话，用泥工的语言同泥工讲话！如果不能用他们自己的经验为依据，那么使用语言实际上超出了他们的感知能力，他们也就不能够理解；所以，我们经常在沟通前都会问自己的一个问题是：“这项信息在接收者的感知范围以内吗？他能够接受吗？”而对感知最重要的限制条件常常是文化和感情方面！

        福列曾经在《能动管理》中指出；意见分歧或冲突，很可能不是围绕答案或者任何明显可见的事情展开，在绝大多数情况下，是由感知上的不一致造成的，在甲看来是显而易见的，在乙可能就根本没有这种感觉。因此，甲所辩护的事情，根本不属于乙的感知范围，反之亦然；因此，虽然两个人可能都看到了现实，但可能都只看到了现实的不同方面。世界往往包括很多个方面，而人在一个时间只能看到其中一个方面。任何事物都存在“背面”和“侧面”，同我们所看到的方面可能完全不同，因而会有不同的感知。如盲人摸象，几个瞎子碰到了一种新奇事物，每个瞎子摸到了不同的部位，象腿、象鼻、象肚，得到了不同的结论并都坚持自己的结论，这实际是由于各人的条件不同所导致的，如果我们不了解这一点，如果摸象肚子的那个瞎子不亲自去摸一摸大象腿，那就根本无法沟通。换句话说，如果我们不先了解接受者－即真正的沟通者能够看到什么以及为什么会看到这些，我们就不可能进行沟通！