＃十月专注·管理工具—沟通＃沟通是一种期望！

       继续“沟通”这个话题。前次有讲到，在组织的沟通中，“对方”是更重要的！沟通是一种感知，而“感知”是一个整体，包括“沉默的语言”、与对方建立“一致性的语言”！除此之外，今天要讲的是：沟通是一种期望！

       沟通是一种期望！

       从心理学的角度来讲：人们都是只愿意听自己想听的和愿意相信的！除此之外，很多时候，我们所讲的在对方的大脑里都只是空话和废话！

       那如何才能让对方能够真正思考我们所沟通的事项，让自己所讲的话能够直抵对方的内心，引发他的思考和行为呢？

       一、在与对方沟通之前，先弄明白对方的期望，他想看到什么？听到什么？感受到什么？对方是什么岗位？他的常用语言？他的知识及信息来源是什么？他的价值观是什么？

        二、我与对方沟通，想达到的目的是什么，我对他有何要求？

       当想明白上面的两个问题后，就可以准备沟通的内容和逻辑了。

       举例来讲：当我要向老板汇报工作时：

         1、他希望听到整个工作的进度、以及对进度的把控；成果有哪些，包括完成了哪些事情，发现了什么？在行业上竞品相关的工作是怎么做的，投入产出有哪些？而我们与之相比，有哪些不同？

         2、看到什么呢？正式报告；口头沟通；其他团队的认可以及感受到团队的行动！

         3、感受到什么呢？有力量、有智慧、有战斗力的团队！

我的目的是：

         1、希望老板了解工作进度，让他放心，让我们小团队的工作成为公司重视的工作，共同参与和推进；

          2、若有不妥及时指出，给予帮助和指导；

         3、同时，也要让他明白，工作的难度和团队的付出。

三、如果自己的汇报让老板不满意，如何引起他的“觉醒”？

       他重视的？他的价值观？市场信息？重要人士的意见是什么？

四、管理工作中刻意练习，践行后进行复盘！