网上点评

（本文发表在8月11日纽约侨报专栏）

自从网上的交流越来越普遍，各种链接，各种文章，各种消息都越来越多了。如果是朋友，有时候还必须跟着点评，至少要发一点表情符号，否则就好像没有响应，因为你也要发东西，也希望有人跟帖赞几声，否则就会很没趣。

据说中国有10亿个手机号码,这个手机就是每个人的银行卡，在大城市几乎无处不收支付宝,很少有用现金的地方,从一早买菜、叫歺、保洁、打车、购物、定票等等，各行各业的服务人员成倍的增加，也不知是祸是福，老百姓只能随着潮流应变。

能够保证服务行业的质量,很主要的原因,是每一次买卖交易都跟随着客户的意见反馈，这是相当厉害的一招，孙悟空头上的金箍棒，谁要是提了意见，这些商家的头是疼的。

以前叫计程车,就站在路边等空车过来，招手即停，现在眼看着空车一辆辆，从你眼前飞驰而过，开得比有客人坐在上面还快,因为他们接了单，正往哪儿赶呢。不少没有手机的人，或者不会用手机打车的人，什么也不学，先要乖乖的把这嘀嘀打车下载了，学会了怎么叫车，才能出门去。

打了车,坐进去,开到了终点站,司机发过来账单，催你下车后再付款，你甫出车门，他早已一踩油门扬长而去。急着去接下一单生意。待你付完了钱，下面还接着向你征求意见，司机对路况熟悉吗？有没有故意绕路？偶尔那导航会发神经乱来，有一次从我家社区出门，走了半道拐进邻家社区绕来绕去，再夺门而出，十来分钟浪费了，司机便会担心我投诉，不停地说对不起。

有些司机一早四点出车，我中午叫车他正与犯睏，眼睛都睁不开了，竟然打开车窗点了烟开始抽起来，也不顾客人了，我还是忍了，就在点评上留下空白，不再论褒眨。毕竟现在工作机会並不见得很充裕，大批的青壯年都在送快递外卖及计程车上，。

快递员完成了送货任务，会有问卷出现，他有没有先打电话通知上门？他是否面带微笑？有没有等你检查完毕商品才离开?有沒有主动带垃圾袋下楼？后来快递员跟我熟了，知道他们一天忙到晚时间很宝贵，叫他们不用打电话给我,东西放在门口鞋柜上，可以立刻离开，当然我会把他们勾选在是打了电话面带微笑的送进家门交到我手上,並且带垃圾袋下楼的框框里。我觉得即使商业竞争很厉害，这种对服务人员的要求也是太过分了。

虽然新的商场跟大楼不断的出现，大家还是愿意去淘宝，不仅仅是淘宝上已经出现了很多高级的商户跟产品，主要是所有的商品几乎都能退换，这就没有后顾之忧，我是比较能体恤商家的，信用很快升级，从来不刁难他们,有时候拿到了实在不满意的商品,说了几句实话,总会收到商家打电话,央求我删除评论,因为这些坏的评论都是公开的,后来我也不忍心提意见,毕竟他们也不容易,但是好评对他们有很大的帮助, 不点评默认好评的是大多数，所以商家又出花招,点评忙50个字以上就有奖励,这一来在买家点评的园地里, 正常的点评当然占多数，但是这就开始五花八门的出现奇招。

“现在知道评论多少字以后才能有什么淘气值，以前都不知道，既然有分得，蚊子再小也是肉，聚沙成塔，所以就来评论一下，这些都是凑字数，大家可以忽略，我就作为以后的模板，每次评论就复制粘贴一下，省时省力，字数应该凑齐了。下面的才是真的评论：吃着口味还好，第二次买。”

然后因为要湊满字数，开始编写不搭界的故事：

“以下纯属乐呵： 农民伯伯把玉米种在地里，到了秋天，收了很多玉米。农民伯伯把花生种在地里，到了秋天，花生也熟了。 小猫看见了，就把小鱼种在地里，它想：到了秋天，一定会把小鱼也种熟的。 到了秋天，小猫高高兴兴大摇大摆地去收鱼。嘴里说：“今天一定会吃得饱啦。”到了地里,小猫看见了这些种在地里的小鱼死了，骨头都腐烂了，也都爬满了很多的虫子，小猫伤心地哭了。小猫明白了植物是能种的，动物是不能种的。 小猫先去市场买了一群鱼，然后把小鱼放在鱼缸里，天天给小鱼喂食，小鱼也慢慢地长大。小猫就天天可吃到小鱼了。够字数了，下回再说别的。”

民间自有高手，有一次，我看中一件衣服，查看评论，形形色色，有一个女人开门见山，她说：“东西收到了，非常好。下面是湊字数：海浪卷走了小孩的鞋子，小孩在海滩上写下：大海是小偷！一个男人在海里打捞出了一些好东西，在沙滩上写到：大海真慷慨！ 一少年溺水身亡，他的母亲在海边写了：大海是凶手！ 一个老翁打捞到了珍珠，他写到：大海真仁慈！ ……这时一个海浪冲上来抹去了所有的字， 大海平静地说：如果你想成为大海， 就不要在意别人对你的评说！ 因为你做不到让所有人满意。人生如果容易的话，你当初来到这个世界时就不会从哭泣开始！！”

有时候我真的在他们面前感到惭愧。

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