Observing People 1

作者: 梁梦婷 | 来源:发表于2018-11-01 00:52 被阅读7次

人们说话的内容和方式(有时包括他们所疏忽的内容)很可能成为他们隐藏观点和立场的有价值性线索。关注这些事情有助于我们决定人们对哪些领域敏感,对哪些领域难以理解,以及哪些方法对于其沟通是最为富有成效的。

当他们聆听时,人们会给出某种信号来表达自己对于所听到的观点赞同与否。一个偶然的点头,一个鼓舞的微笑,甚至一个表明赞同的低声“哈哈”,所有这些行为都表明了“我赞同你的观点。”反之,一个轻微的摇头,一对微蹙的眉毛,眼睛上翻时的噘嘴或皱眉,所有这些都表明了不完全赞同。同样地,厌倦某个话题的人通常背判他们的令人厌烦的事物,即便他试图隐藏也无用。他们看手表的方式,无奈地叹气,或者转移注意力到无关紧要的,焦躁地玩着自己衣服上的扣子,频繁地换位置,这都意味着他想换话题或换讨论对象。

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