房车销售有据可依，《旅居车（房车）售后服务管理规范》有望年底出台

在德国大众汽车流传着这样一句话：对于一个家庭而言，第一辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。服务的本质是销售。我们国内的汽车服务业发展多年已经相对比较规范化了，那么，房车销售的售后服务规范呢？

截至今年3月，美国房车保有量已突破1000万辆，国内房车保有量刚过10万辆，增长空间巨大，而旅居车（房车）市场持续升温。在行业发展初期，如何做好车辆销售及售后服务来满足大众的需求，成为亟待解决的问题。

为规范旅居车（房车）行业企业服务管理流程，保护消费者合法权益，促进旅居车（房车）行业整体服务质量提升，中国汽车流通协会批准立项了团体标准《旅居车（房车）售后服务管理规范》（以下简称《规范》），项目计划号为2019-TB-02。

本次《规范》的起草工作会议在杭州召开，会议由中国汽车流通协会汽车俱乐部分会旅居车和汽车营地管理办公室共同举办，意在争取年底颁布实施。