一、【一个公司最大的成本:重复做】
日常错误如下:
我让你…怎么会是这样的结果?，我以为…
我给你布置的任务为何还不反馈我?你没有说3天就让我上交汇报…
这么简单的问题还要我说嘛?…
要让我重复第二遍…
✔正确做法，布置工作5遍:
1）老板口述任务；
2）员工复述；
3）老板提问做事情的目的何在；
4）出现问题的一些应急预案；
5）老板提问，如果换你自己做，有更好的解决方法或建议?
5步法去处理问题几乎会达到你想要的结果。
二、【管理者和领导者的区别】
1、领导者的核心:尊敬/信任（通过营造氛围来提升绩效）
2、管理者的核心:怕/设定任务/有压力（通过kpi、惩罚制度）
三、【游戏改变领导力】
1）有明确的目标
2）及时反馈
3）清晰明确的规则
4）自愿参与
四、【沟通视窗】
1、四象限:
我自己知道，别人知道——公开象限
我自己知道，别人不知道——隐私象限
我自己不知道，别人知道——盲点象限
我自己不知道，别人也不知道——潜能象限
2、获得尊敬和信任的核心:
隐私象限转化为公开象限——自我揭示
盲点象限转化为公开象限——恳请反馈
五、【公司里的三种角色】
领导者——通过营造氛围来提高绩效的人
管理者——通过别人来完成工作，培养他人的成长，而少亲力亲为的人。
执行者——给出结果的人。
✔总结—— 反馈是塑造员工的重要行为。
（正面反馈、反面反馈)
要学会倾听:多提开放式问题，少提封闭式问题，学会认真反馈情感。0/1/2级反馈
1先说出行为事实，而不是评论。
2会产生那些影响
3长期的后果，和对方利益挂钩。
感恩相遇，我爱你们，愿世界和平。
网友评论