《人性的弱点》——戴尔卡耐基
chapter 1 section1:不批评，不指责，不抱怨
百分之九十九的情况下，不管犯下多严重的错误，人们都不会责备自己。
批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
指责如同回旋镖，总会伤及自身。被批评的人或是为自己辩护，以同样的指责回击
若想激怒对方，你只需以激烈的批评作为武器；即使那批评合情合理，对方都可能会记恨终生。
和人打交道时，请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。
批评、指责和抱怨是蠢材与生俱来的“才能”；理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
在此给大家带来一个关于林肯的小故事。
对于违反自己的命令并导致没能将敌人一网打尽的手下，林肯怒气难平。他在书房里义愤填膺地写下一封对手下的“谴责信”，却没有选择将它寄出。
对此我的推测是，林肯写完这封信后，望着窗外，对自己说：“等一下。我不应如此轻率。我坐在静谧的白宫里对米德发号施令当然容易，然而如果我像米德一样身在葛底斯堡，目睹着家破人亡和血流成河，耳边呼啸着伤者的呻吟和尖叫，也许我并不会急于出兵；如果我像米德一样个性内敛，或许也会同他一般踌躇。无论如何，事已至此。如果寄出这封信，我固然发泄了自己的感受，但米德一定会辩白，甚至反而质疑我。这样不仅会引发不愉快，损害他作为指挥官的威信，甚至有可能逼得他无路可退，愤而辞职。”
也许正因如此，林肯放下了信。过往的经验告诉他，指责和批评徒劳无益，于事无补。
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