现实生活中，我们总是不可避免与身边的人产生矛盾，如何将矛盾化解于无形，从而不影响人们之间的关系，是一门学问。
在小组合作、团队合作的过程中，我们常常会遇到该问题。就英语配音演讲比赛来说，小组成员在人员选择上与我发生观点不一致时，我会这样说：
“当你坚持要全部找外语学院的同学时，我感觉很不乐观，因为不同院系的人的加入可以让我们的团队更丰富，能够更有激情、也有更多的火花碰撞出来，对我们很重要。我们可以加入一音主持专业和表演专业的同学吗？”
第二步，找出问题的本质：如何让团队更有活力、更有激情、更有创造力。
对于此，在第三步解决矛盾的环节，我会说：
“我明白你认为外语学院的同学英语功底好，排练起来更简单，但是他们的肢体动作、语气的表现会稍微欠缺，我同意找外语学院的同学，但是，为了让团队更有活力、更有激情、更有创造力，我觉得我们可以综合不同学院学生的特长，适当加入其他学院的同学，我认为两位英语专业的、一位播音专业的、一位表演专业的学生，搭配起来会更完美。”
此外，我们还应该为未来的矛盾提出好的应对策略。
如果在排练的过程中出现问题，我们可以继续进行人员调整，比如加入更多英语专业的同学，或者邀请更多其它学院的同学加入。
这样一来，矛盾不就解决了吗？
参考书目：《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》[美] 达纳·卡斯帕森
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