沟通是生存的根本。
沟通——是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程,目的是统一思想和情感。小到一个家庭的情感维系教育孩子,大到国与国的利益冲突战争和平,沟通无处不在。
浸淫销售行业十几年的我,深知拥有沟通能力是多重要!
【赞赏是沟通的一个必杀技】下面是一个我曾在行动营举过的例子:一位中年女性顾客进店后,小L去接待她:大姐你真年轻!这位顾客转过头看着问她:小姑娘,你知道我的年龄吗?小L想都不想的回答:我看您也就五十左右!顾客说:我四十六,这岁数能做你阿姨了。尴尬瞬间洒落一地。如果是小S接待情况肯定不同了——这位女士,您的皮肤真好啊!一定平时很注重保养。小S现在就是我培养出的第一位店长。
赞赏可以获得沟通对象快速的建立初步信任感。赞赏时目标要具体,要真诚。
【被认可欲】这点是我在行动营和学院感知最多的。行动营每天都有思启环节,当因为能get到大大们思启引导的一个点时,都会得到向上的大拇指。这会让我获得成就感的同时更加拼命去思索。
每个人都有被认可欲。昨天的复盘得到了坚持队长和小麦教练的肯定,我自知没大大们赞赏的那么好。但我知道从此刻起要做的更好,才不辜负!
【非你不可】作为经常攒局的我是朋友圈里面的“非你不可”。由于本人幽默健谈的脾性,被朋友一致推举“首席攒局者”。因为非你不可,每一次聚会都需要我先安排好用餐和娱乐的相关事宜。琐碎到酒桌的话题,餐饮的标准,甚至负责娱乐主持,为他们点歌……妻子问,你累不累。我回答,当之无愧。
那天扣扣当值,我荣幸的被邀请担任颁奖主持。当你知道“非你不可”时,神马宿醉后的头疼欲裂,神马我没有多少经验,神马工作繁忙,都是浮云。只记得,你欲求,我必不负。
非你不可让我更具责任感,专注极致。
沟通是读写说,拥有良好的沟通力能让我们变得更好!
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