语音码字 读书笔记《关键冲突》

今天看了樊登读书的关键冲突，然后呢，觉得真的是我们中国人寿的吵架的，这个训练太少了，反而很经常就是一提到吵架就感觉是很激烈的画面，要不然就会打起来，要不然就是背后传过来算小九九之类的。现在真的中国人在吵架这个方面，勇气太少，因为我们一吵架常常就是一种很怯懦的退缩起来，避免这个冲突，但是他这里提到真的管理者，他其实是善于制造这个冲突的，因为有冲突的情况下才会进步，这一点很值得我们自己反思，我们现在在吵架的过程当中，第1个就是不怕吵架，不怕冲突，但是呢，我们要在吵架当中，保证自己不带太多的个人情绪，在避免把吵架变成发泄个人情绪，完全发泄个人情绪的方式，因为真的不太情绪的吵架是不可能的，然后还有一点就是。要及时反馈人家在沟通当中的情绪，并且把他直接说出来，还要经常练习用很真诚的语气和他人沟通，在沟通的过程当中发现这个问题到底是能力的问题还是动机的问题，在最后其实是要给它简化一下问题，并且让他反复的去自省一下自己，能不能避免更可怕的后果和达到更好的结果。