《请停止无效努力》读书笔记:第四章 提升沟通能力:如何成为高段位沟通者 第二篇 如何愉快地闲聊——聊天不是为了得出一个正确答案
这篇讲的是关于如何愉快地闲聊:如何控制聊天的长度和节奏、如何适时表达认同、如何与对方感同身受?。
如果我们跟人聊天,想让对方觉得愉快,需要做什么呢?
1. 控制聊天的长度和节奏;2.表达自己的认同;3.如何与对方感同身受。
一、如何控制聊天的长度和节奏?
要有自如地拓展和结束话题的能力。
1.当对方抛出话题的时候,你该如何延展?
六大角度:
1)历史:这个现象跟过去有何不同?这个现象是否牵扯到过去的某种现象?
2)原因:导致这个现象的原因
3)范围:这个现象发生的范围
4)具体化:把一个现象缩小到个体身上,举一个你知道的有趣的例子
5)影响:一个现象可能引发的一系列现象
6)未来:关于这件事情的后续进展,有没有什么措施将会采取
2.当你自己抛出话题的时候,有什么技巧?
1)不要抛出封闭式的问题
2)可以是一些关于对方人生或职业经历的话题
3.当你不想继续的时候,如何优雅地结束?
1)以事情来结束:不要说一些很快能做完的事情,或者能够引起新一轮话题的事情
2)以口号式的祝福或赞美结束
3)以表情结束(适用于线上聊天)
二、如何适时表达认同?
1.表达认同的一些技巧:
1)借助表情
2)善于倾听,看着对方
3)赞美对方
2.表达不认同的一些技巧:
1)委婉的表达方式
2)给别人期望
三、如何与对方感同身受?
核心在于同理心。最关键的是,主动建立自己与他人的感情联结,将心比心,让自己代入他人的感受。
后天可以提升的技巧:
1、承认世界的多样性
2、穿上对方的鞋:角色互换
3、放下自我,把“我”变成“我们”
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