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DS16°C私房米线加盟商须清醒地认识到,自己的感受并不重要,重要的是顾客的感知,只有顾客认同,企业的服务才会有价值。有些企业总是带着抱怨的心态,让顾客勉强接受服务产品,导致顾客牢骚满腹,这样的企业肯定会走得很远。
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本文标题:适客的潜在需求
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