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挖掘顾客潜在需求

挖掘顾客潜在需求

作者: 孙倩 | 来源:发表于2018-10-15 20:57 被阅读16次

      十一节假日期间,公司定了新的pk 奖励,商讨后大家一致决定要拼一下拿到高的那个奖励,任务到了最后一天还差六万多,说实话有点难度,一旦没完成目标,大家就要倒贴一百块,大家最后这一天都是比以往积极了很多,试衣间人员一旦成交了就赶紧交接出去,让卖场人员支持一下看看有没有合适的外套。

      a :美女,拿这件嘛。

      顾客:恩,拿这件。

      a: 好的,外套还需要吗,这两天来了很多新款,你再去挑一下外套吧。

      顾客:哦,是嘛,那我再看一下。

    a: b ,顾客要这件了,再挑一件外套,你帮她选一下。

    b: 好的,美女来这边吧。

      不得不说,这样多问一句还真卖了不少外套,外套出钱呀,一看业绩还不错大家就更有劲头了。

      我们做服装销售的主要就是为顾客推荐衣服来促进成交,要不断跟顾客沟通挖掘顾客的潜在需求,如果我们只是随顾客试穿也不去推荐不去介绍,可能顾客找不到合适自己的衣服会导致顾客流失。多跟顾客沟通,顾客自然也就把自己的需求告诉我们,我们也就有机会让顾客成交。

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