人都有爱与被爱两种基本需求。如果它们不能得到满足，人就会产生焦虑、怨恨、自暴自弃等消极的情绪反应，并可能产生逃避现实、不负责任的欲望。
从心理学上讲——同感可以分为初级同感和高级同感。具体地说，初级同感主要是通过沟通来实现对来访者形成一种基本的理解、认识，知道对方的感受是什么，以及这种感受下的体验和行为是什么。
初级同感会有助于与来访者建立良好的关系，获取咨询所需要的信息和资料，并对有关问题加以澄清。
高级同感则意味着咨询师不仅可以对来访者的表述做出反应，而且可以对那些隐含的、未完成的表达做出准确的反应。
换言之，当咨询师能够与来访者有效沟通，并能设身处地从对方的角度去感受其内心世界时，他满足了初级同感的要求；当咨询师能够有效控制自我的同感反应，能够在自我的感受与来访者的感受之间“来去自由”，那他就满足了高级同感的要求。
高级同感就好比咨询师在人际沟通的舞台上，一边当教练，一边与来访者共舞，学会用自己的“第三只眼”去观察或“第三只耳朵”去聆听，感受来访者话语的表层信息和深层含义。
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