最近生产部门每周提交给人事的班次，和实际执行的班次总是有很多不一致，结果员工打卡时就会出现各种迟到，hrs之前多次在晨会或者群里提过，对上周的班次可以根据实际刷新，她再次导入系统时，那员工的迟到现象可以避免。但是生产部门还是出现了很多问题，结果今早和生产的主管再次讲解考勤异常时，才知道，原来他之前根本就没有弄明白人事传达的信息，所以执行时也并未准确执行。
在和师兄，hrs在探讨这个问题时，我们三人做了一个游戏，在师兄的讲解下，我们三人各自画了一个图，但是结果我们三人呈现的图是有蛮多不一样的。
为什么会出现这样的情况？
讲述者讲的步骤有些复杂，他以为自己讲清楚了，接受信息的人并没有彻底的理解，也并没有去和讲述者每一步确认，结果导致大相径庭。
如何让讲述者和接收者的信息完全保持一致呢？
1.讲述者要准确表达，尽可能借助一些工具去展示。
比如在这个游戏画图过程中，其实讲述者是可以一边自己将画的结果给我们看看，一边引导大家，但是并没，我们接收的信息全是语言。关于生产小组打卡异常这个事情，hrs第1周发现错误时，她可以叫生产主管到自己的电脑前，给他讲一讲具体的操作，而不是在晨会上说异常就可以了。
2.要询问接收者是否已知晓，和接收者进行信息的确认。在这个游戏过程中，讲述者未和我们确认对游戏每一步是否理解。
结合考勤异常这个案例，hrs是没有和生产主管确认信息是否收到，是否理解,而只是做了传达这个过程，其实可以在发现问题时立即让生产主管复述一下他之前的操作过程，再讲讲接下来该怎么操作。
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