美文网首页
如何让他人有效接收到你的信息?

如何让他人有效接收到你的信息?

作者: 不遗余力 | 来源:发表于2020-04-28 23:36 被阅读0次

    最近生产部门每周提交给人事的班次,和实际执行的班次总是有很多不一致,结果员工打卡时就会出现各种迟到,hrs之前多次在晨会或者群里提过,对上周的班次可以根据实际刷新,她再次导入系统时,那员工的迟到现象可以避免。但是生产部门还是出现了很多问题,结果今早和生产的主管再次讲解考勤异常时,才知道,原来他之前根本就没有弄明白人事传达的信息,所以执行时也并未准确执行。

    在和师兄,hrs在探讨这个问题时,我们三人做了一个游戏,在师兄的讲解下,我们三人各自画了一个图,但是结果我们三人呈现的图是有蛮多不一样的。

    为什么会出现这样的情况?

    讲述者讲的步骤有些复杂,他以为自己讲清楚了,接受信息的人并没有彻底的理解,也并没有去和讲述者每一步确认,结果导致大相径庭。

    如何让讲述者和接收者的信息完全保持一致呢?

    1.讲述者要准确表达,尽可能借助一些工具去展示。

    比如在这个游戏画图过程中,其实讲述者是可以一边自己将画的结果给我们看看,一边引导大家,但是并没,我们接收的信息全是语言。关于生产小组打卡异常这个事情,hrs第1周发现错误时,她可以叫生产主管到自己的电脑前,给他讲一讲具体的操作,而不是在晨会上说异常就可以了。

    2.要询问接收者是否已知晓,和接收者进行信息的确认。在这个游戏过程中,讲述者未和我们确认对游戏每一步是否理解。

    结合考勤异常这个案例,hrs是没有和生产主管确认信息是否收到,是否理解,而只是做了传达这个过程,其实可以在发现问题时立即让生产主管复述一下他之前的操作过程,再讲讲接下来该怎么操作。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:如何让他人有效接收到你的信息?

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/gixwwhtx.html