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《有效接收信息》

《有效接收信息》

作者: 白杨老窖 | 来源:发表于2018-12-24 00:48 被阅读0次

在沟通中,倾听不是目的,也不是结果。有效的接收到对方传达的信息才是结果,让对方知道你在认真吸收ta说的话才是目的。


有效接收信息3步:

1、深呼吸。调整心态,放下私心杂念与偏见,留下客观吸收和整理的空间给对方。

2、提问。是一种有效的回应,适当的提出一些“开放性”问题,一来可以确认自己的理解是否正确,二来可以让对方感受到你在认真倾听并且在认真思考对方说的话。

3、复述。确保信息无误,避免疏漏。这个动作可以尽量减少信息传输漏斗,确保双方是达成一致的。

这里做一个自我检讨,在近期的一项工作中,与兄弟部门对接时由于疏忽,没有进行复述确认,导致到最后双方对结果存在分歧,影响了工作。所以,今后涉及重要、敏感、跨部门的工作,要么钉钉复述确认、要么邮件确认,总之就是给自己的理解和对方的表达一个证明“已达成一致的”的文字方案,这样到后面如果出现问题,就有迹可循,有据可依了。

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