在沟通中，倾听不是目的，也不是结果。有效的接收到对方传达的信息才是结果，让对方知道你在认真吸收ta说的话才是目的。
有效接收信息3步:
1、深呼吸。调整心态，放下私心杂念与偏见，留下客观吸收和整理的空间给对方。
2、提问。是一种有效的回应，适当的提出一些“开放性”问题，一来可以确认自己的理解是否正确，二来可以让对方感受到你在认真倾听并且在认真思考对方说的话。
3、复述。确保信息无误，避免疏漏。这个动作可以尽量减少信息传输漏斗，确保双方是达成一致的。
这里做一个自我检讨，在近期的一项工作中，与兄弟部门对接时由于疏忽，没有进行复述确认，导致到最后双方对结果存在分歧，影响了工作。所以，今后涉及重要、敏感、跨部门的工作，要么钉钉复述确认、要么邮件确认，总之就是给自己的理解和对方的表达一个证明“已达成一致的”的文字方案，这样到后面如果出现问题，就有迹可循，有据可依了。
《有效接收信息》
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