职能层面战略地图绘制

理论上讲集团的职能战略图应当与集团部门对应，例如人力资源部战略图基本上应当反映的是人力资源的职能战略，而IT部的战略图反映的则是企业未来信息化的发展战略。但是由于部门设置并不一定能完全与职能分工完全匹配，因此在实际操作中，往往会导致部门战略图并不能够完全反映职能战略。

这一点在中国企业显得尤为明显，因为很多中国企业的部门设置并不是完全按照西方的管理理论来操作的，在实践中部分企业更多的需要考虑内部的平衡。这也是在中国实践平衡计分卡体系所遇到的一个巨大挑战。

关于部门战略图的绘制，平衡计分卡的两位创始人在《组织协同》的专著中给出过模板，佐佳顾问在管理咨询的操作中总结出建立在部门战略环境扫描基础上的，部门战略图绘制四步法的方法，在此作阐述与你分享。

部门战略图可以按照三个标准步骤来进行操作：

第一步 根据部门职能战略环境扫描、SWOT分析；检查集团或业务战略图，确定部门战略目标（结果、滞后性）；明确部门/职能所涉及主要流程；

第二步 将流程与部门的战略目标对接，进行策略分析

第三步 根据部门战略图分析思路进行分析，绘制部门战略图。

例如集团人力资源部的终极战略目标是建立高效人力资源队伍，为集团各个部门、各业务单元价值创造提供人力资源保障，这里涉及到两个方面的价值主题：1、提高劳动生产率，

2、人力资源成本；而提高劳动生产率则要求集团人力资源战略层面思考以下几个问题：满足内部利益相关方—集团内部各业务单元、部门及员工的价值主张（即关注点）；满足外部利益相关者-如政府劳动监管部门的价值主张（即关注点）。

上述两个方面的战略主题实际上是通过集团人力资源部主导的人力资源管理流程来实现的，因此在人力资源战略图绘制时，需要将战略主题与人力资源管理的流程对接起来绘制集团人力资源的战略地图。

应当指出，规划职能战略、绘制职能战略地图需要我们擅长将传统的职能分析工具整合进来。例如将传统人力资源战略与规划的供求平衡分析、培训规划等一系列的技术整合进入职能战略地图的绘制。

职能层面战略地图绘制