见:
今天和学习营的好友思考者(曾在成人学历教育做课程顾问做得很好)进行了一对一的通话,我借助了职业访谈的问题提了一些问题:
1)您认为这份职位最有成就感的一面/最有趣的地方是什么?(能稍说一说当时的场景吗)
第一,是热爱,自已就是一个愿意倾听、和帮助人的特质,霍兰德是SC,喜欢与人交流
第二,是能帮助他人,为客户匹配课程,获得成就感
第三、能获得客户认可和信任,有结果的呈现,甚至与有些客户成了好朋友,客户一下子就交钱过来了。
第四、可以和不同层次的人聊天,获得不同的经验和知识,也让自已成长
2)您认为这份职业最无奈的地方/最无趣的部分是什么?(能稍说一说当时的场景吗)
第一,上班时间长,早中晚均有,会常加班
第二,挑战强度高,业绩考核,末尾淘汰,曾经30多号人,到自已是最后一个,但也要看是什么机构,我所在的机构就是业内的黄埔军校,非常的严格及细。但因为自已喜欢复盘,加上也喜欢,所以也就可以坚持下来了。
第三、学员不做决定,觉得你是销售,这个时候就需要挖掘需求,甚至创造需求。
3)您所知的所在公司都是如何做相应岗位的培训的?平时的工作内容包括哪些?
第一、有好多的培训,包括产品、课程知识、一对一谈单技巧、经验分享等
第二、平时的工作:主要是电话销售,微信交流,有时会面销,而电销感觉更舒服,因为不用时刻对着人(性格是ISTJ)甚至会用视频通话引导客户看看公司环境,建立信任,促单成交。另还有邀约体验、退费、报考服务、老客户的互动维护、配合运营
4)您认为今后三到五所该行业的发展趋势如何?
发展前景:看好,教育行业始终是有需求的,不会改变,特别是现在经济发展的状况,只会越来越重视教育。
以上为问题,还学到了以下经验:
1)、学到新的销单步骤,如图
![](https://img.haomeiwen.com/i14129391/dff237b59f86e451.png)
2)、经验:在培训期多实践、甚至会录音发现问题,后与主管复盘,抠细节,讲了哪些话是对的,哪些话是错的。让我想到,是否买个专用的录音笔,回来进行复盘,还可以录高手谈单的内容,自已研究。
3)、聊了未来的发展路线:是专业化还是综合化,提到一个点:专业--销售---运营---项目推广(内容比如成本核算、人力,这个就应该是校长的工作了)
4)建议:从擅长的书法领域做起,而不是直接到也有兴趣的英语领域。我也说了自已的看法,就是T型发展路线,先从专业深挖,再向左右伸展,目的是让这个T字越来越大,这样就产生了核心竞争力。
感:
之前也做了个销售流程表,大概是了解需求-建立信任--确认需求--推荐产品--促进成交,但却没有那么细致,让我感到虽然销售看上去就是人与人的谈单,但要学习的东西及细节的东西还是有很多。
思:
1、昨天也查阅了一下知H,是去大公司还是小公司的课程顾问好。有个专家提到最好去大公司,可以先见世面,完善的体系和制度,会更系统化)
2、面聊时会尴尬的情况,那有没有不会尴尬的时候呢,答案是有的,就是讲自已熟悉的,专业上的知识时会讲得很有条理,并且不会恐惧和害怕。也就是说,这个问题主要在自已是否有提前准备及熟不熟练上。这样延伸下来,与这些客户甚至陌生人见面及交流,如果自已是有提前演练、并且熟悉套路的,就不会有任何问题。
3、对发展趋势,与我的分析是一样的。未来是人工智能时代,但是,人与人之间的情感交流、相互的关心、沟通是必须的。未来的趋势:一个是老龄化,一个是二胎政策,是二条主线。而书法及咨询这块也是属于这二条线上的,结合二者,就能产生独特性及持续性
4、这样的职业访谈能针对目标岗位,特别是与有实际经历的人士的沟通了解,就能知道目标岗位的工作内容、要求,痛点、爽点。而知己知彼是非常必要的。而底层逻辑也是先要定义问题,而后分析差距,后解决问题
5、通过交流,也更加了明白了阅读、阅人的不同路径的成长的方式。
行:
1、计划购买录音棒,作为学习及复盘的工具
2、每周的与朋友聊天的计划要执行
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