建行东莞市分行手机银行功能迭代更新

随着移动互联网的快速发展，新兴技术对年轻一代的吸引力是巨大的，中国建设银行手机银行推出以来，不断推陈出新，服务项目现已涵盖金融及非金融服务，拥有超过2亿用户。在第三方咨询公司艾瑞最新公布的APP TOP100榜单中，建行手机银行成功跻身前70，成为唯一上榜的银行APP。建行手机银行不断创新前行，实时转账、年度账单、刷脸支付、摩拜骑行、小微快贷等各项功能迭代更新，受到客户的普遍欢迎。这不仅投射出中国建设银行对于未来金融科技发展趋势的深度探索，也真正体现了中国建设银行对“以客户为中心”的充分聚焦与实践。

记者日前从建行东莞市分行获悉，基于这个出发点，建行于2018年8月20日—2018年12月31日期间，面向所有用户创新开展主题为“CCB寻宝记—您的专属小任务”的手机银行优惠活动。此次首创将活动与业务无缝结合，手机银行用户报名后完成“天天签到”、“购买速盈”、“扫码收款”、“申请快贷”等随机指定业务的过程中，便可自动获取活动成长值，积累一定成长值后便可兑换各种礼品，礼品丰富，涵盖了娱乐出行等生活的方方面面。此外，活动还增设了“抓金币”游戏及“幸运大转盘”抽奖两大专区，提升客户参与感与活跃度。

据了解，此次活动是建行结合金融科技发展线上业务的一大创新试点，通过前沿科技为客户带来更加智能、更加便捷、更加高效的互动式服务体验，真正做到营销活动无缝融入银行业务。手机银行，智慧建行！

“CCB寻宝记”是什么活动？

建行东莞市分行分行工作人员表示，活动期间，客户可在建行手机银行 “CCB寻宝记”活动页面完成建行发布的专属活动任务、参与趣味游戏，均可赚取成长值养成蝴蝶，成长值累计至50点即可养成1只蝴蝶，100点成长值得2只蝴蝶，以此类推。客户养成蝴蝶后，可前往“抽奖专区”消耗蝴蝶抽奖，同时还可前往兑礼专区以“蝴蝶+支付”的形式兑换礼品。

如何参与本次活动？

建行东莞市分行方面表示，客户下载登录最新版建行手机银行（版本号为4.1.1.001）后，点击首页右上角活动图标，进入活动页面，即可参与本次活动。本次活动于2018年8月20日开始，2018年月12月31日结束。

活动浮标入口在哪里，可否关闭入口，关闭入口后如何打开？

针对记者的疑问，建行东莞市分行相关负责人表示，活动浮标入口在手机银行右上角——“CCB寻宝记”图标，首次进入活动，请点击“马上参与”完成活动参与确认，确认参与后，浮标默认显示在首页右上角。您可也可进入首页，点击“浮标开关”，关闭“首页浮标开关”，则首页的活动浮标入口不再显示；也可以在首次进入活动时选择“不参与且不再显示”，首页浮标入口关闭。关闭浮标入口后可从“侧边栏——发现——CCB寻宝记”进入活动页面，点击“浮标开关”打开浮标入口。

 “为什么我的手机银行中只能查看到一个账户呢？我的名下有好几张储蓄账户呀？”建行东莞分行营业部客户经理小文刚上班，就接到一个非常焦急的客户来电。小文赶紧跟客户核实起来：“请问您是通过什么渠道开通的手机银行呢？”“我是之前在你们柜台办业务的时候开过的，但一直没用过，今天我登录一看只有我以前用的一张卡，这张卡现在已经不常用了，我现在常用的卡看不到。你们手机银行难道只能一张卡开通吗？”客户对此表示疑惑。

小文继续和客户解释：“跟您解释一下，手机银行功能并不是只能开通一个账户的，是可以同时追加多个账户的，如果您有多个账户，可以分别追加一下就可以查看到了。”“可是我也开通了个人网银的功能，我在网银中可以看到多个账户，为什么到了手机银行就只能看到一个呢？你们这个功能不应该是统一的吗？”客户又表示疑惑。小文接着耐心解释道，“个人网银功能和手机银行是不同的，所以相关的功能需要分别开通，您的手机银行需要重新追加一下您的其他账户才可以在手机银行中显示的。”

没想到客户马上又有不满，“你们的个人网银和手机银行功能应该同步，这样使用起来更方便呀。我在网银中追加了，手机银行还要再追加！这就是两倍的操作量，如果我的账户多的话，操作重复度就会更高，而我觉得这是没有必要的，你们就没有同步的功能吗？”针对客户的疑问，小文马上想到了手机银行的新功能“账户共享”，并立刻组织好语言，向客户安抚并推荐起来。首先感谢了客户的支持，并向客户解释了我行是关注客户需求的，已经在推进个人网银和手机银行相关功能的整合。目前已经实现了个人网银和手机银行的用户名和登录密码的统一，并且关于追加账户的问题，也有推出“账户共享”的功能，账户共享可以在手机银行中开通，开通多渠道账户共享之后，可以实现今后在手机银行、网银、柜面追加任意账户至电子渠道，手机银行、网上银行将同步追加该账户。不需要再重操作。

客户对这个功能很感兴趣，马上接着问道：“那么具体是怎么开通这个功能呢？”小文马上指导客户登录手机银行，之后点击“安全中心—账户共享—多渠道共享”开通之后即可同步该功能。客户按指导操作开通之后实际追加了一张自己的账户，发现确实实现了同步追加，非常的高兴，对建行的功能更新非常的赞赏，与小文满意的互道再见。小文对解决了该客户的问题也非常开心。