20230810（静心而论1663）：
沟 通
沟通是信息传递和交流的过程，是人与人相处最为重要的方面，有人际沟通，大众沟通和自我沟通；沟通是要真诚的表达，只有沟通顺畅，双方都会感到舒服，如果沟通不当，可能会导致很多矛盾。
沟通由七要素组成：信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景；也就是说沟通是信息员在特定的背景下，通过一定的通道，把信息传递给信息接受者，并且做好相互反馈的一个过程。
沟通有五大功能：获取信息的手段；思想交流与感情分享的工具；满足需求，维持心理平衡的重要因素；减少冲突，改善人际关系的过程；协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。
沟通不一定非得说话，利用体语也可以进行沟通，体语包括目光与面部表情，身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等；其中目光接触是最重要的体语沟通方式。
沟通应照顾双方的情绪，都要把对方当回事儿，倾听、接纳、理解、欣赏；尤其是在做咨询的时候，咨询师要找到对方在乎的点，以他为主，尊重他的感受，以空杯、未知、平等的姿态，把他当专家，不以改变为目的的沟通，才有改变的可能。
在沟通中也要注意人际的距离，因为性别、环境，社会地位，文化民族的不同，而有不同的人际距离，如亲密距离（亲人、夫妻之间）大约为0.5米以内；个人距离（较为宽松，朋友之间）大约为0.5~1.2米；社交距离（职业距离，有较多规范，商业交往，咨询等）大约为1.2~3.6米，而咨询一般为1米左右；公众距离：正式场合，单向沟通（演讲、授课、发言）大约为3.6米至7.5米；至于什么距离最合适，还是根据当事人的感觉而定。
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