最近，听了黄有璨老师的音频课程《构建互联网时代最值钱的能力》，以下是我的一些整理和思考。
一、传统推广怎么转互联网运营？
一般来说，传统推广指报纸、杂志、广告等线下宣传，互联网运营指裂变海报，微信公众号，H5小页面等线上宣传。那么互联网运营的优势在哪里?
首先，互联网运营拓宽了产品的宣传渠道，让我们的产品信息有更多的机会接触消费者。现在消费者获取信息的渠道很多，电视和纸媒比例越来越低，如果不借助新媒体的力量，部分行业甚至都连触达用户都做不到。
其次，互联网运营提供传播过程中每个环节的数据，我们了解用户属性（如时间、地点、年龄），信息曝光量（如浏览量、打开率、转化率）等，从而根据相应的数据做出活动细节调整。如果你是传统推广，多少用户看到广告，其中又转化了多少，你无法得到准确数据（即你只能听对方说，我们的渠道能触达多少万的用户，却无法考察其中的真实性），比如电视广告只能统计千人曝光率等，却不能统计转化率。
有小伙伴问，公司通过微信公众号宣传，这就是互联网运营吗?准确来说，这不算互联网运营，真正意义上的互联网运营是商家与用户发生互动（搞用户：如评论、回复，加入粉丝群，聊天活跃等），为用户提供相应价值（搞内容 ：提供用户感兴趣的内容），并通过转发获利等手段诱导用户传播信息（搞活动：做裂变和传播，这要求运营者熟悉用户拉新、留存、促活的每个流程及用户特征）。
（其实，互联网运营也是基于4P：产品，价格，渠道，促销四个方向开展工作，但是它多了2个方向：与用户互动+看数据调整）
仅仅把公众号当成一种渠道，却不与用户发生互动，这样的思维算不上互联网运营思维。思考小问题：哪些手机公司的作风符合这种运营思维？欢迎评论区留言或后台探讨。
互联网运营者根据过往数据、用户特征、idea等发起活动，多次活动后，他们形成精细化的活动流程，这套流程有第三方系统支持，可提供数据统计，运营者通过数据可及时跟进任务进度并优化活动细节（注意，要跟过去的数据对比找差距），从而更有针对性地高效工作，如利用任务宝系统做裂变是比较常见的案例。
网络图片
这里简单介绍流程的关键步骤：
曝光信息-鱼饵设计（刺激用户需求，借助用户力量在某个渠道小圈子形成刷屏的效果）
操作引导-流程优化（方便用户操作，先关注公众号到群里诱导转发→直接进到群里诱导转发）
刺激消费-价格刺激（刺激用户消费，文章附支付链接/马上领券/价格对比：原价99，现价9.9）
数据监控-活动复盘 （根据数据迭代，活动中及时优化细节，活动后统计各环节传播数据及效果）
所以，要培养互联网运营思维，我们需要掌握运营理论，快速试验，复盘优化 ，并且借助数据持续迭代每场活动。
二、产品和运营的区别
互联网时代产品经理与运营经理极难区分，以前的我总是傻傻分不清两者的区别。现在，我带大家来理清这两个职位。
产品经理：保证产品的长期价值（即产品对用户而言是否好用，是否愿意一直使用），负责产品本身由0→1.0→2.0→3.0的不断迭代
运营经理：保证产品的短期价值（即用户使用产品获得的短期价值，保证用户增长与与消费），负责产品使用量由0→100→1000→10000不断增长
通过运营带来用户，根据用户的反馈迭代产品，产品体验好又帮助运营去获取更多新用户，所以产品和运营相辅相成，缺一不可。
三、低阶运营如何突破高阶运营？
很多运营可能会苦恼，为什么我做同样的活动，该花的钱也花了，效果却不如人意，活动参与人数只有100-200人？这是因为运营功力薄弱，低阶刚入行的你连运营有什么模块都不清楚，更别说有一个系统性的运营思维了。
能否低成本快速获客（能否从拉新、留存、促活、变现这几个角度去思考项目如何推进）是高低阶运营能力的分界线。
网络图片
思考：运营类型这么多，究竟什么是运营的核心价值？
高阶运营精通战略制定（精通几大运营模块，清楚项目方向与市场动态）、拆解目标（达成一个个小目标，进而推动项目进度）、活动执行（精通某一运营模块）和数据监控（根据数据优化活动细节），而低阶运营更侧重做后面两个板块，低阶运营要转向高阶运营，这需要运营者把好几个模块先做到60分，然后把其中一个模块做到80分，最后等一个把运营模块串通其他模块，如经历一个项目从0到1。
四、运营者如何把握每个环节的效果？
首先，运营者得明确活动效果。比如我想提高当月店铺销售额，应该从哪些方面入手？店铺销售额这样组成，销售额=客单价*平台流量*平台转化率，客单价=产品单价*产品价格，所以从价格、产品（产品展示需考虑）、流量（可理解为渠道引流，撬动新用户还是旧用户）、转化率（可理解为促销促活），从4P的哪个点下手都得思考。思考：公众号关注人数低从哪些方面入手？
其次，运营者得熟悉活动所有环节。每场活动都有一些关键动作来保证目标的达成 ，任何爆款活动都是尽量将细节优化到极致的，比如用户通过海报关注公众号，通过公众号打开文章去下单，下单后还会转发界面到朋友圈邀请朋友参加活动，一套流程下来每个步骤都是为用户更好地分享和转化而服务。
接下来说说，运营者做什么能够保证用户分享和转化的效果？
（一）创造最小可行性产品，简称MVP
注意，这里的MVP不是指最有价值球员（most valuable player），而是指最小可行性产品（minimum viable product），用最低成本设计一个具有主要功能的简略产品，然后根据用户反馈快速迭代2.0甚至更高级的产品，此思维是动态可变思维。
有小伙伴问，一开始弄个最好的产品，然后再推广出去不好吗？不好，一是最好的产品成本高且不好改变，二是最好的产品经过市场检验，三是用户开始就参与产品优化环节，更有助于后面的产品推广。
没有最好，只有更好，一开始就让用户参与进来，用户不仅能提供有效反馈，而且能看到产品优化对你产生信任，到了产品正式上线时，这些试用用户会愿意帮你去宣传/介绍产品，从而提高产品的传播力。如预定下单，众筹创业，这些都是MVP的玩法。
（二）多途径创造产品的用户流量池
有产品，没用户，找运营。运营者对流量负责，没有流量就没有转化，一定要尽力去积累目标用户。流量会自己过来吗？不会，流量需要我们自己去寻找，接下来讲讲怎么找流量。
1.利用稀缺思维吸引用户
烂大街的产品客户不喜欢，有稀缺性的产品客户才喜欢。这种稀缺可以表现在内容独有（优质资源给用户提供价值：如内容比别人家的更有深度，更能触发用户同理心），限时限量，最好还要设个门槛（如穿粉色，带海贼王，邀请朋友）才能参加活动。关键字：最值钱，限量20人，需报名参加，大咖背书活动......这些都很能刺激用户参加活动购买产品。大家感受一下2种命名：世界500强销售总监的独门秘籍/世界500强销售总监限量招收20位门徒海选现场。
又比如说，我要自创话题吸引流量，我的话题就必须稀缺，是人家没听过，没玩过的，定位为行业第一例最好。稀缺思维最好跟公司的价值主张（如偏爱某种颜色或数字）或产品内容相关，引发用户的好奇心，如麦当劳活动：带上名字里有金的人买单打折。
2.利用杠杆思维撬动用户（二八原则）
“给我一个支点，我可以撬起地球”这是运营者应有的思维，无法直接解决的问题就绕个圈子，或者换个办法去解决。
比如说知乎引流，借人家的话题/流量。我先找一些有点热度的话题认真留言，等点赞数过几百了（此时算小v），我再开个免费直播去展示自己的专业知识（最好人数上千），最后再通过直播课的效果去做推广，把自己包装成大v。类似的例子还有老秦的微博引流。
又比如说用户的留存及转化，我先把做广告的钱把手上的客户服务好（如评论好的就给点激励），然后通过他们再把自家产品的口碑传出去；
最后再说一个社群的种子用户（爱学习爱分享）或核心用户（有影响力的内容创造者），群主把他们培养好然后包装出去，就能吸引更多人加入群聊。
3.服务超出期待留住用户
每个人对每个东西都会有一个期待值，如果产品体验能够超出用户的期待值，用户就愿意一直购买并且传播产品。比如，海底捞餐厅提供十分周到的服务，加bb凳，拿披巾等等。再比如说，如果你的社群能够提供一个价值网给用户，用户提问的问题都能在群上找到人解决，那么用户是不愿意离开群聊的。
这里说下怎么诱导用户分享：
提高体验：场景是自嘲/炫耀，并生成相应海报（如录取通知书，累计学习多久）
邀请见证：找大咖背书/营造一种仪式感，如拍婚纱照，亲子游，邀请读书等
最后，给大家推荐一个互联网人爱用的网站，产品经理导航|运营导航|设计师导航-阿猫阿狗导航 https://dh.woshipm.com/，喜欢文章可以转发或收藏！
网友评论