今天花9.9元购买了黄有璨一块听听分享《未来商业世界最值钱的一项能力》，后来才知道提前购买只需1元，呜呜呜，可见互联网时代，信息多么重要，以后要多跟优秀的人在一起，才能更快获得的更多高质量的信息。不过听完感觉花的挺值的，分享给大家，希望对你们有用。

重新解读互联网运营

三部分内容：

1.为什么运营是未来商业最值钱的一项能力

2.为什么要重新理解运营

3.运营工作的核心方法

一、为什么运营是未来商业世界最值钱的一项能力

以往业务依赖渠道，书店卖什么样的报纸和杂志，我们就只能买什么样的报纸杂志，电影院放什么电影，，，

互联网时代瓦解了渠道，可以依靠个人影响力，解除渠道的束缚。人们获取信息渠道丰富，只要能靠个人影响力打动客户，获得客户认可，渠道会自动来找你。比如，黄有璨利用互联网方式和手段，没在网上推广他的新书，只在公众号说自己新书发布了，但是两天卖了5000册，后来京东图书的人找到他帮他推广

二、为什么要重新理解运营

以往运营定义，概念混淆，边界模糊，对创业者，从业者带来很大困扰，其实所有运营都是面向用户的

传统运营的定义。

到底怎样理解运营？

运营是手段，不是本质，应回归到商业本质。

第一种定义，新人都能理解的解释：互联网环境下的用户增长，用户维系，获取收入

互联网运营

与传统推广营销的区别，三点：

1.传统的转化场景比较单一。（比如电话营销，在单一场景下影响用户，让用户付费）。互联网环境下，用户要跨越很多场景。每个场景都要考虑给到用户独立的付费动机，引导用户做下一个动作。转化场景更复杂和层次更丰富。

2.传统推广营销更依赖于渠道，比如，央视广告一炮而红。互联网下并不单一依赖于渠道，更多依赖于用户参与互动和认可。

3.传统用户增长是静态的，而互联网增长是非线性的。要拥抱变化

互联网运营与传统有CRM(客户管理)什么核心区别？

1.互联网环境下的用户维系可以更多依靠数据对用户进行管理和维系。比如，今日头条，根据用户喜好推送新闻。

2.传统有CRM点对点服务和维系，如，会员卡。互联网环境下不一样，用户可很方便结成关系。

运营落地时，如何开展工作？

对于运营新人：

不要执着于概念，专注于三点：目的，渠道&工具、手段

目的，渠道和工具，手段

多问两个问题：

1.我能掌握哪些运营手段？文案，活动策划，渠道熟悉程度，内容频道管理。能掌握到什么程度？文案转化率，可评估

2.能独立对什么负责？公号内容，，，？

高阶如何理解运营？

高阶运营操盘与逻辑

1、引入期：重口碑

用户构成：精英化——喜欢尝试、创新、冒险；需求强烈；（特点：容错性更高）

用户预期：较低预期

用户体验：通过产品+服务确保中高体验。（超出预期就会帮你分享帮你背书，你推荐给你朋友东西，可能都是因为超出你的预期。）早期通过人肉维系跟用户互动。

2、成长期

用户维系：驱动核心用户+大量的对外表达。

3、成熟期

层次划分更精细，比如：知乎，精英用户，能够变现，利益共享；活跃：寄礼品，活动，消费券；大众用户：提供话题。更多靠品牌，文化、团队，形成良性互动。

三、运营的工作方法

1.杠杆思维

先找到核心杠杆点，工作、职业发展中杠杆思维，过往的哪些成就、资源，怎么样把你带到更高的地方。一个渠道上做一个爆款，成为后续业务增长的杠杆。找到启动资源后，思考还能撬动哪些资源。

2.流程化思维

流程化思维 如何促进转化

流程梳理清楚，才会有足够多的切入思路。特别核心的技能，每个流程环节，能做哪些具体的事。有故事，有亮点，首次，最大，颠覆认知，，，用户阅读方面，内容要有情怀，有态度，大佬背书，建立信任感，（文案）。小技巧：用户尾号33的送书，前5000名送印象高级账户。想到点上，思路正确，才有机会做好，思路不对，做好的机会都没有。

3、生态化思维

互联网中，多变关系创造的价值大于单边关系创造的价值。活跃的群组，是因为群友之间不断的互动，相互帮助解决各自问题，形成网络式多边关系，群的认可度也更高。

4、精细化思维
前三个是帮助理清思路，最后一个通过建立规则和标准化的东西（确保对接和运转过程顺畅）帮助落地。
为了让他人背书更顺畅，自己写十几种详细文案，降低对方推荐成本。把自己的工作变得尽可能可控。不标准的事情，尽量变标准。 降低他人背书成本
建立规则，标准化

思考：

学到了解决复杂任务的技巧，流程化，清单化，甘特图不错。

杠杆思维，思考自己目前有哪些杠杆点，如何撬动已有资源。

End

---

我是Miranda

公众号：霞路相逢

终生学习、践行者，希望成长的路上与你相逢，一起学习，共同进步