用户体验要素

时隔多年，重读《用户体验要素》，经典书目，说常读常新是有道理的，首杀时没有整理读书笔记，这次读完整理一下。

用户体验要素，分为五个层级：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

简言之：

战略层——解决为什么要干这个事，给谁干的问题

范围层——解决这个事的边界在哪，什么可以干，什么不可以干或迭代去干的问题

结构层——定好要干的调子了，解决以什么样的形式去干这个事的问题

框架层——内部的组织结构定好了，解决用什么样的形式给目标受众的问题

表现层——解决目标受众能不能看上这个事的问题

作者是基于web产品或IT产品角度出发，详细阐述了五个层面应该有的样子和注意事项，实际这五个层面是人为的进行了拆离去阐述，书中内容不再赘述，一本很简单的书，速读1-2h就搞定了，详细体味一下时间就未知了。

现在理解来看，这应该是一个项目的通配模板，类似一个简版canvas。

先说一下这次读完的感悟：一件事情或一个项目要想成功真的是太难了，更加深刻的理解了，为何柳井正讲“一胜九败”。

1.项目需求——立足之本

真需求or伪需求，需要结合目标受众和需求场景的结合、转化来看，需求认证来源于常识和市场调研，这两边都不贴，可以直接pass。

举例：

毕胜（对于我这种老电商人来说，这是个大佬），搞了一个C2M的项目，slogan就是平民价格大牌品质，这一句话其实就说明白了他的目标受众和需求场景，受众是中低薪阶层，“面子”标签属性较弱的产品。

人具有天然的群体属性，在群体中“竞争”、“对比”等属性是必然存在的，产品就会从功能型需求转化为社交型需求，硕大的logo是必需品，这已经与经济水平无关了，这也是莆田鞋的活水。

所以，毕胜面向同一受众，产品社交属性和功能属性的关系，是项目是否能成功的根本。

这个结论就无须市场调研，是否满足常识而已。

2.节奏控制——成长线

当项目需求验真后，实际项目已启动。什么阶段做什么事情，将成为团队leader最重要的事情。

常规市场阶段分为——导入期、增长期、成熟期和衰退期。

导入期，效果较好，提前进入增长期，依然需要验真。

节奏控制，或说克制欲望，实际是leader最重要的事情。

3.组织架构和团队人力结构——支撑线

好项目太多，为什么依然是“一胜九败”，要么组织架构不支撑，要么团队人力结构不支撑。

组织架构和人力结构，是《用户体验要素》一书中提到的结构层和框架层。

结构层是桥梁，是机制或流程支撑的重要节点，是组织效率的体现，scrum中最强的就是要消灭浪费和清理障碍，流程不通、机制冗长，项目不黄简直是天理不容。

项目关键角色，人力的知识体系或能力结构不陪衬，就会成为一个木桶的短板，拉胯整体效率，在leader任命角色的时候，是有限预知的，没有强力互补，黄是必然。

在项目的路上，踩多了坑，体验了“一胜九败”，重读用户体验要素，感悟加深了一分。

——THE END——