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谈谈去医院就诊的那些事儿

谈谈去医院就诊的那些事儿

作者: 蒸汽任意门 | 来源:发表于2017-10-03 21:00 被阅读32次

    因为工作关系,毕业以来去的最多的地方就是医院了,大大小小的医院随时都上演着人生中的一幕幕悲欢离合,走到一些大医院,总能看到缴费窗口,科室门前排起了长长的队伍,而今天我想谈的,是去医院就诊究竟有多难!

    上个月回到家,和母亲闲谈,无意中听到一段艰难的就诊遭遇,事情的过程是这样的,有一天老妈肚子突然很疼,之前也出现过这种状况,一直都是用热水瓶捂一下就会缓过来,那天情况稍微有些不妙,于是母亲就去附近村里的诊所看了下,由于治疗条件有限,也没有相应的检查设备,医生简单看了下,说是一种妇科病,开了几服药,便让老妈回家了,之后老妈的肚子还是有点疼,由于对村里医生的检查结果不太放心,第二天又去县里进行了检查,检查前需要挂号,不过到底是挂哪个科呢?(因为她不知道是什么原因引起的肚子疼),于是老妈顺口说了句,之前在村里简单看了下,医生说是XX病,结果挂号的医生说那就去妇科。由于产科和妇科是在一起的,导致整个早上所以医生都在围着产妇转,其他不太严重的病人根本无人理睬,终于到了下午,执行护士叫到名字,什么症状都没问,去让做了一全套仪器检查,完了医生一看,没啥问题,应该不是妇科上的病,给你开几服药,你先吃吃看,买药的时候,医院的人又说医院没这个药了,要去XX药店买(医院门口的一家药店),买的时候才知道一小瓶药一百多一瓶。老妈愤愤的给我说着,还一遍叨咕你不是搞这个的吗,这种现象能不能改变,怎么没有一个全职医生先给我诊断下,我应该去哪个科室看病,也不用花那么多的冤枉钱......

    听母亲说完,我感觉很惭愧,确实,我从事的工作是互联网医疗,希望能通过互联网的方式来打破传统行业的壁垒,然而所有人都知道,看病的流程是预约-挂号-就诊,然而在实际的就诊过程中,每家医院的流程、顺序,方式都不尽相同,举个例子,之前我去医院拔智齿的时候,先去一楼预约,在到十楼挂号缴费,医生简单的做完诊断,再去一楼缴费,拿药,完了后在到十楼就诊,这其中少了任何一个步骤都不行,每个看病的人都是缺少理智的,如同那热锅上的蚂蚁,这些步骤,医院也没有进行详细的告知,病人完全就是顺着感觉走,问这个,问那个......在比如,我今日去医院做手术,国庆期间人比较多,一号做的检查三号才能做,考虑到这个因素,起了个大早,到医院才七点多点,便已经排起了长长的队伍,最让人郁闷的是手术过程真正花了不到两分钟时间,却排了一早上的队,中途还有人不停的插队,就医体验尤其差........

    谈谈去医院就诊的那些事儿

    而在我看来,这不是说多搞几个预约挂号软件就能解决的,线上打通线下,诊前是方便了,可是整个诊中的环节完全还是传统的模式,当然我是完全可以理解医生的辛苦,牺牲节假日的时间,从早忙到晚,但实际就诊中发现,专家号一号难求,普通号几乎没人,我相信,并不是所有的疾病都有需要挂个专家号,医生资源无法平衡。其次,病人体量太大,有限的资源难于满足大量的病人群体,从这个方面讲,国家还需要大力健全师资力量,培养更多优秀的医生,从而减轻医生的工作量;其次需要设计一套新的就诊流程,改善现有的方式,让病人在就诊过程中能感受到相应的安全感。

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