系统能力

梁宁的课里提到了的系统能力，就整体流程和确定性，以用户得到这个某一产品为目的提供服务，而不是说我要做一个产品，这就是产品和服务的区别。如果大家总是在谈产品，其实很容易以产品经理为中心，我要做一个产品来要改变世界，但是如果出发点是要提供一个服务，那这个服务是用户获得和用户满足为中心百座的设计。

这两种方式的目的和实现途径完全不一样。第一个，首先需要一个战略判断，战略部门需要做一个决策，我们为什么要提供这个服务？请问这个对我们的企业对用户的价值是什么？第二，需要有运营部门，对每一台ATM机，有没有实现他的战略诉求，来做价值评估，第三，我如何保证它的服务可用，第四，硬件管理，第五，客服管理，持续的提供用户可以依赖的确定性。

目前，我们的民宿应当确定一个明确的服务定位。服务的种类和对象现在都没有一个具体的策划方案，光是靠大家凭想象，用嘴说，其实根本毫无意义。如果不能很好的确定下来，前期的装修风格，后期的营销策略其实可能都会徒劳。

现在我非常担心这种无整体规划，走一步看一步的做事方式，完全没有什么战略计划。后悔当初没有请专家打造，偏要选择自己打造属于自己的情怀。而自己本来不是专业的人，只能在非专业的模块上对别人的一些创意依葫芦画瓢。并且个人的想法终归也不能完全代表大家，话事人的角色无人堪当。

光担心也没用，这两天大家的积极性飞涨，等待对每间卧室的规划表格出来，参照实物填充内容就是除装修外的又一大事。路还是得一步一步走，摸着石头过河也得硬着头皮往下闯。