第一章：《让爱融入生活》
在与人沟通交往中，我们往往意识不到自己的言语何时就会伤到别人，为什么有些人我们不自主的喜欢跟他聊天，为什么有些人是话题杀手，为什么有些人好心却总是冷言冷语。沟通是双向，自己不仅要把意思完整的表达出来，也要让对方接受才行。
这本书的基础前提是人们天生热爱生命，乐于互助。作者期望让爱融入生活是毕生的追求。也是想借助非暴力沟通来看清并专注自己的人生选择。如我们每个人都能学会这样的沟通方式，怀揣乐于助人的初心，也许你能发现生活中更多美好。
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
非暴力沟通的沟通方式让我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。鼓励倾听、培育尊重和爱，使我们情意相通，乐于互助。即使在逆境中，它也能够使人乐于互助。
当我们真诚助人的时候，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。这样给予者和授予者同时受益。
非暴力沟通能够让我们不再条件反射的反应，明确自己的观察、感受和期望，我们能够诚实、清楚的表达自己，又能够尊重聆听他人，聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时他还促使我们提出明确的请求。
非暴力沟通的四个要素
观察：留意发生的事情，清楚地表达观察的结果
感受：表达感受，喜怒哀乐
需要：说出那些需要导致那样的感受
请求：具体的请求，明确告知他人我期待采取何种行动，来满足我们。
非暴力沟通的应用
亲密关系：夫妻、情侣
家庭：父母、子女沟通
学校：师生沟通
组织机构：工作场所
心理辅导
外交和商业谈判
任何性质的冲突和争论
非暴力沟通能够很好地理解自己，改善人际关系，改进工作，以及协调各类冲突和争论。
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