你的灯亮着吗--第1章读书笔记

第一章：问题是什么？

1.这是一个什么类型的问题？

在实际操作中，一方面，对日常生活中自然产生的问题，不可能给出独一无二、完全明确的定义；另一方面，如果不能就问题本身达成一定程度的共识，几乎可以肯定，最后找到的解决方案无法切中要害。

2.谁碰到了问题？

列出与问题有关的相关方

3.问题是什么？

根据相关方，对于他们来说，遇到了什么问题？

4.问题的本质是什么？

在这些问题中探索问题的本质是什么？