你的灯亮着吗
by 李渡 @ 乐读创业社 - 一周一本书
摘自豆瓣：
本书分六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。书中关注了像“人们如何思考”、“人们在遇到棘手的难题时会如何思考和处理”、“对于某一个特定的问题，人们会用什么样的角度去思考”这样的话题；提出了像“问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别”、“不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们所要的东西”这样的深刻见解，这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题的拥有。
关键六问：
第一个问题：问题是什么
第二个问题：这个问题是什么
第三个问题：什么是真正的问题
第四个问题：这是谁的问题？
第五个问题：问题是从哪儿来的？
第六个问题：我们真的想解决问题吗？
1、这是什么类型的问题？谁碰到了问题？问题是什么？或者说，此时此刻，问题的本质是什么？ 先来看“谁碰到了问题”，这样问是为了： 确定服务对象，也就是弄清楚解决问题是为了让谁满意。 为找到合适的解决方案提供一些线索。
2、谁碰到了问题？ 然后针对答案给出的每一个群体，分别问问： 问题的本质是什么？
3、如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。
4、别把问题的解决方案误当作问题的定义，当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。
5、即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。
6、不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象
7、面对问题时真正重要的一点在于，你要知道，问题是永远得不到解答的，但只要你一直在提出问题，就没有关系。只有当你自欺欺人地想，你已经找到了问题最终的、正确的定义的时候，你才会相信你找到了最终的解决方案。如果这么想，你可就错了，因为从来没有什么东西是‘最终的解决方案’。
8、任何一个问题都是理想状态和现实状态之间的差别，当人们通过改变状态“解决”一个问题的时候，常常会新制造出一个或几个问题来。简单地说， 每一个解决方案都是下一个问题的来源
9、某些问题最困难的部分就在于发现问题存在
10、看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。
11、问题的关键就在于首先要意识到问题的存在，或者让设计者意识到有问题存在。
12、一个拿到了新的解决方案的人更容易看到哪里不协调。可是一旦最初的陌生感褪去，人所共有的适应能力就会忽略不协调之处。我们又一次看到这条规则有多么重要： 不要仓促下结论，但也不要抛弃第一印象
13、每转换一次视角，都会发现新的不协调之处。 在把一项“解决方案”付诸实践之前从各个视角对其审视一遍，不是比等到出现灾难性后果才意识到问题存在好得多吗？
14、当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。 这样做不仅是因为问题相关方对问题了解更深入、感受更真切，也因为在他们自己提出解决方案之后，更愿意参与到执行的过程中去。
15、大多数情况下，问题的根源在你自己身上。
16、如果今天你属于解决问题的一方，明天就可能属于制造问题的一方。
17、很多通常称作“问题解决”的情况其实是“解谜题”。谜题故意设计得有难度，但也暗示题目背后有一个出题人。你一定知道，如果谜题没有一点不寻常的困难之处，出题人就不会把这道题拿出来了。 讽刺的是，正是出题人提高难度的尝试给出了一点提示
18、无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么。
19、从最后的情况看，想要真正解决问题的人并不是很多
20、当人们生活的小环境中刚出现什么新事物时，刺激性是非常强的。如果它停留一小段时间，既不制造危险也不创造机遇，就会变成“环境”或者背景的一部分，最终被完全剔除出去。
21、在人们思考问题的时候，已经习以为常的事物总会被忽略，不纳入考虑范围。
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