分类

- 知识管理方向（erp、os）

特点：流程完善，管理、功能全面，适合大公司大团队

缺点：过于重结构、重流程，束缚了生产，知识生产和分享环节不便。

- blog、wiki 类（cf、易度、wordpress）

特点：重沟通和交流，适合小团队或项目管理使用

缺点：Web 端，不适合只是创作，大多数人习惯仍是先在其他编辑软件中，先编辑，再导入，所以最终约束了系统性知识管理的能力，耗费很多不必要的重复性工作

（多嘴一句，本人身在大公司，用的也是 cf，然而感觉 cf 其实和第一类差不多，也很束缚知识的生产，使用起来太笨重了，还不支持 markdown）

- 云应用（为知笔记、Evernote、onenote）

特点：后台以个人库作为管理单位，适合个人

缺点：过于碎片化，协作功能有限，局限性较大，不适合项目团队知识沉淀

- 云盘+知识管理

总结

“‘生产’与‘管理’分裂，生产依托于别的工具，到管理的时候在纳入管理软件之下”（hong chen，201405）—— 几年过去，该问题仍未得到解决。

其中包括 2 个痛点：

1）知识生产与知识管理流程切换平白多出一个环节，耗费时间，除导入/导出之外，如果一旦格式不兼容，还得调格式将更是加大用户的工作量；

2）知识的分享和运用效果难以追踪、评估，用户导出文件后在其他编辑工具中编辑，无法追踪后续轨迹。仅凭阅读量和下载量较偏颇，科学计算方法参考论文引用

产品设计重点

- 知识的生产和管理过程衔接

- 知识分工和协同（知识布局）：研发人员贡献产品的参数和改进、产品经理贡献产品的特性和规划、支持人员贡献产品的运维和交付、咨询人员贡献产品的优势和业务参与能力

- 知识的坐标维度考虑：人、时间、空间（逻辑）

- 知识交付：统一性，可读性 —— #论模板库的重要性

知识管理的三个重要环节：知识生产、知识的组织、知识交付转移

附：cf 介绍

Confluence 是一个专业的企业知识管理与协同软件，也可以用于构建企业 wiki。使用简单，强大的编辑和站点管理特征能够帮助团队成员之间 共享信息、文档协作、集体讨论、信息推送

- 应用情况

已在超过100个国家，13500个组织中成功地应用于企业内网平台、知识管理及文档管理，涉及财富1000企业、政府机构、教育机构、财务金融机构及技术研究领域。

包括 IBM、Sun MicroSystems、SAP 等众多知名企业使用 Confluence 来构建企业 Wiki 并面向公众开放

- 信息架构

空间

页面的组合，可以创建不限数量的空间

权限单独设置

导出，HTML / PDF / XML / Word 。。。

页面

页面可以有多层级

导入，如导入 Word 文档成为一个页面，并自动根据文档章节，对页面进行拆分和树状组织

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