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公司陷阱与老板心魔:管理中的“虚假一致偏差”是什么?怎么解决

公司陷阱与老板心魔:管理中的“虚假一致偏差”是什么?怎么解决

作者: 私家视角 | 来源:发表于2019-06-24 13:50 被阅读2次

管理中有个“虚假一致偏差”(false consensus bias又称“虚假同感偏差”)的现象,简单来说,就是坐在管理位置上的人常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性,这种倾向称为虚假一致偏差。

这个现象非常普遍,它代表了一种根深蒂固的人性弱点:人对自己合理性的挖掘是没有止境的。

通常,虚假一致偏差会被人们称之为自恋、自负和刚愎自用。

比如某些明星人物犯错了,人们都知道她错了,但她就是坚持认为自己一点错都没有,“我没有错,就是错了也是别人的错”,这样的人反而会赢得粉丝的喜爱,认为她是自信有个性。社会就在这样,奇葩和荒谬甚于戏剧。

而在企业管理当中,这一套就非常糟糕了,因为一群人把身家前途系于一个人永远正确的基础上,既危险又不现实。

虽然如此,但老板可不会这么想。他会觉得自己说一不二,说什么就是什么,别人只有服从就好,这是他威信和能力的证明。

老板永远是对的,老板的决策永远正确,如果错了,那就是下属理解和执行有错误。要么就是大环境的问题,这样的人到哪里都是大环境有问题——本山大爷对此也是无可奈何。

上行下效,“楚王好细腰,宫中多饿死”,如果是投资人的话,但凡是那种上下一片和谐,异口同声、没有争议和矛盾的公司,指定是不能投的。

俗话说,三个臭皮匠顶个诸葛亮,如果三个裨将都嘻嘻哈哈一团和气,那他们就真臭了。

好的公司,老板必然要足够聪明,虽然智商不是成功的最关键因素,但聪明的老板都应该明白:团队必须要有一个对他说“不”的人!

唐太宗那么骄傲的一个人,难道他真喜欢天天与他叫板的魏征吗?魏征在李世民之前,可是有过好几个主公的,这样的人又怎么可能是个“耿直”的货?一个求名,一个求生,君臣两个心照不宣演双簧而已。说到底,李世民需要一个魏征这样的磨刀石,但在心里深恨之。君主的伟大就在这里了,胜过别人不算什么,战胜自己才是本事。

现在的好多老板没有李世民的本事,但毛病比李世民还大。他们追求下属的绝对服从,他们讨厌别人的意见,特别是与他理念不一样的意见。

所以,在这样的公司里“虚假一致偏差”非常严重。

有这样一个故事,“在一个寒冷的冬天,有一个木匠带着孩子在地主家干活,木匠干活干得大汗淋漓,就一件一件把自己的衣服脱掉了。这时他想起了孩子,生怕他热着,也一件一件把孩子的衣服给脱掉了。后来孩子被冻死了。”

有多少老板跟这个木匠一样存在“虚假一致偏差”?以己推人,把自己的想法当做唯一正确的,希望别人都接受的人,社会上不要太多。

旧地图找不到新大陆,很多老板都停留在过去的成功桎梏里,他们严重相信自己的经验,但他们不知道时代一直在变化,拿过去的经验应对今天的问题,就像是刻舟求剑一样荒谬。

比如有的老板过去做生意是靠参加展会发家的,那么他就很难脑子转弯,真正意识到移动互联网的价值在哪里。

习惯用自己的经验和标准去衡量一切,往往就会经常性处于逆境,或者是停留在自己虚假的小世界里。

要知道,这个世界是多样性、多元化的世界。你自己喜欢曾轶可不要紧,但不要认为人人都会喜欢曾轶可。事实上,我连这个名字都是最近两天才看到。

“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时,才会出现融洽的气氛。”

在企业管理当中,沟通,移情、换位思考的能力是至关重要的,你必须是站在对方的立场上理解对方,对方才能接受你的沟通和意见,把自己意见强加给人的领导是粗鲁的、无能的和不可救药的。

记住,分清楚什么是主观、什么是客观,找准核心利益,才是解决问题的关键。

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