从产品运营角度来说,首先需要制定运营的目标,明确了运营目标之后,就开始了有计划的准备,即如何实现这个运营目标,分成几个阶段,每个阶段的目标是什么,采用哪些方法,需要花费多少预算,预期能够达到什么效果。好的运营规划能少走弯路,减少不必要的浪费,既能达到预先设定的目标,同时也能够降低成本,获得最大的性价比。在制作运营规划的同时,还需要考虑运用适当的策略,讲究谋略。
目标用户原则
在产品、需求、用户体验等章节中,一直在强调目标用户的重要性,目标用户贯穿产品的整个生命周期。
产品运营不能脱离目标用户的范畴,否则大多数都是无用功。产品运营要做到有的放矢,瞄准目标用户群之后才下手,不仅要瞄准目标用户,还要对目标用户的特点深刻掌握和领会。只有深入了解目标用户的特征,才能制定出适合目标用户的运营规划,事半功倍。
投资回报率原则
产品运营寻求的是投入/产出比的最大化。花钱是不可避免的,就像孩子的教育一样,需要投入,但是等孩子上到大学以后,孩子的教育投资基本上就越来越少,因为孩子自己有了学习的能力,有了挣钱的能力,有了养活自己的能力,这就到自发展的阶段了。运营也是一样的,产品前期需要投入一定的资金促进产品的成长,等到达一定阶段后,就可以采取产品用户的自发展策略,滚雪球的效应也就出来了。
阶段性原则
冰冻三尺,非一日之寒,同样,产品运营也不是一蹴而就的。实现运营目标分阶段走,每个阶段要完成什么目标,不可操之过急,否则欲速而不达。纵观国内一流的互联网公司,无不经历了好几年时间的打磨和修炼才有了今天的成就。所以,运营目标的阶段性也是制作产品运营规划时必须遵守的原则之一。
运营规划内容
运营规划的内容主要包括产品运营分几个阶段走,每个阶段的目标是什么。运营目标一般有三个:吸引用户、留住用户和让用户买单。每个阶段采取什么样的运营策略和方法,每一种方法花费的预算大约有多少(投入),在申请预算之前,对采取相应策略方法过程中产生的费用最大值进行预估,申请的预算一般要高于可能发生的费用最大值,避免出现资金不够,对运营的效果产生影响等问题,预期达到什么效果(产出)等。
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