五、真不是钱的事儿!
接下来说说我为什么离开。
在公司一年多,一手带大的技术部是我的全部感情所在。我曾经是那么的希望大家能够风雨同舟,创造属于我们自己的辉煌。即使在部门最艰难的时候也不曾想过放弃,大不了从头再来嘛,还能比刚组建的时候困难吗?我做好了应对一切突发状况的准备,想着等到我们人员齐备的时候,再次扬帆起航。然而人算不如天算,那一天叫我等得太辛苦。
在公司两大部门合并一处办公后,我的工作强度再次升级,每天最早8点下班,工作近12小时。我是乐在其中的,因为公司面临着转型,作为项目承前启后、技术支持的核心,仰望高层规划出的宏伟蓝图,一心只为扭转公司的颓势。
之前那一年,我每天浸淫在互联网应用的海洋,上线上百项目,虽然各新项目在市场上看似常规普遍,不过在实际操作中信息量还是蛮大的。最繁琐的就是熟悉新项目制作软件的使用和应对微信各种新规。公司要转型移动互联网,APP我们做不了,那就一定是主攻微信。微信这几年的发展,尤其是在公众平台方面,一直小心翼翼的维护自己的生态,就连微信之父张小龙都表示“我都不知道一个月以后的微信是什么样子”。我们的业务有一个核心环节就是帮客户申请服务号,去年平均一天能申请两三个,现在可能一周只有一个。因为微信的规则变了,保护机制更强了,不光保护用户的隐私,另一方面也是为了防止第三方机构蓄意用其牟利。
新增的措施主要包括验证公司主体的真实性,过去只需填写公司名称和营业执照注册号即可,现在还核对对公账户的详细信息,填好后腾讯会给该账户打1分钱,并附带验证码,如果十天之内账号没有得到验证就会被冻结,无法使用。
实际操作中,其实有很多客户的公司没有对公账户(不明白这些人怎么成立的公司),所以就无法使用服务号。再有就是个人微信扫码验证环节,以前是没有的,这个验证是要客户用他已绑定个人银行卡的微信进行扫码,因为这样就可以保证实名制。很多客户岁数都挺大,有个微信就不错了,还要开通微信支付,这不糟践人么。我们不得不一遍又一遍的指导客户,有时候你说了半天客户依旧云里雾里,那种感觉是很令人抓狂的。而且每一次跟客户配合申请的时候,qq是必备的,需要客户提供公司的各方面信息和短信验证码,我们还要截二维码过去,这中间一旦有一个环节没准备好,那这一天的努力就白费了。
这样的工作不难,只是更麻烦些,在梳理好了流程后,我们的客服还是能应付自如的。只怪,我低估了小红的离开所带来的影响。小红是伴随着公司一天天成长起来的,她所掌握的业务技能的量和水准是无人能够匹敌的,除了我没有人可以应付她的工作。本来想重新培养一个客服,种种原因之下一直未能成行。
所以此时此刻,部门一半以上的工作就都压在我身上了。我把客服的座机拿过来,我的精力已不足以主动打过去安抚客户,只能接电话。新项目的开发制作也搞得我焦头烂额,最痛苦的是每隔10分钟就会有商务带着各种各样的问题进来,包括这个技术能不能实现、那个客户怎么样了、刚给你的需求应该给客户报多少钱,更抓狂的是有的经理还在问各种傻问题!再有一个就是定时炸弹了,只要客户来公司需要技术,那我就得随叫随到,碰上那种能侃的,这一天就啥也别干了。另外,我还要管搜索引擎的投放并充当网络客服解答各种奇葩问题,协作前端解决页面bug,接收所有同事的工作包并审核,随时应对领导的新想法新需求,各种面试,跟外包沟通项目开发细节……
焦头烂额我一直在苦苦的支撑,总是期待明天会有新人的到来,会解决一个棘手的问题。由于大脑长时间进行多任务处理,而且每一项工作都无法从头做到尾,还得做到各种工作无缝切换,导致我早已精神恍惚,刚问过部门同事的问题转身就忘,他们经常说的一句话就是“经理,你都问三遍了,要不给你写个纸条贴办公桌上”。其实贴纸条都不管用,根本没时间看。
有一个美工看我实在太辛苦,主动申请做客服,希望能够分担我的压力(真的很感动,你们都是好样的)。直到有一天,我的脑袋突然停止运转并伴有嗡嗡声,眼前的工作都是陌生的,遇到来问问题的同事就要炸了一样。我猛然站起身,低着头径直走出公司,谁也不理,只想自己静一静。
为什么现在的工作令我如此痛苦?曾经那个以努力工作为乐的我哪里去了?我到底怎么了?以前所有的难关都冲过去了,这回怎么就不行?向来凡事从自身找原因的我,发现这次的问题跟我完全不相干。这一切的缘起,是两个最核心同事的离开,后续人员一直无法到位,归根结底,是公司的问题。既然你所在的环境,连最基本的支持和重视都不给,那还有什么必要留在这里呢?
我在这里工作一年多,只请过一天假,还是今年请的,典型的工作狂。在部门同事埋怨公司对我们不够重视的时候,我一直处处维护公司的利益,努力发掘公司的闪光点为了给他们一些慰藉。
最终,我提出辞职,跟大BOSS说了我的工作状态和未来的规划。大BOSS说,“你看,兄弟,你工作那么忙咋不告诉我一声呢,咱们好好安排一下不就行了么”。无语,咱俩的工位只隔着一扇门……有一天下午,我们在楼下,听他说了很久,不愧是大BOSS,句句鞭辟入里,直指人心,只可惜我去意已决,最后他拿出了杀手锏——涨工资,而且幅度还不错。后来,我妈问我,有没有因涨工资而动心。我微微一笑,在这一年多,从没因为工资问题找过公司,反而为员工的利益处心积虑,部门每月一次的聚会公司只给300块,我们可是8、9人的团队,每次都是我心甘情愿的搭钱,只为部门的稳定和公司的发展。
这一次的工作经历,我问心无愧,我的兄弟姐妹们,经理要先你们一步离开了。
万万没想到番外
前面提到的行政、人事,甚至公司前台,都是一个人。她由公司法人直接领导,多次申请涨工资未果,不知最后到底是谁炒谁鱿鱼。
为什么针对前公司写这一系列的文章?
上个月月底我得知公司关门了,还是从我提携上来的新任技术经理(不知现在找到工作没,祝好运)那里了解到的。在我走之后一个月,公司就没了,这里面很难说清楚我对这家公司的重要性。
不过最令我气愤的是,所有员工居然都是最后一天才知道公司倒闭!这是人做的事吗?而且某高层那天还大放阙词,说公司被一家广州的物流公司给收购了,问有没有要去广州的,如果没有那大家明天就不用来公司了。算你狠,一个做物流的收购一个没有任何技术只知道销售的互联网公司,亏你们想得出来!这些员工就是太仁慈了!第二天所有人就都失业了,可怜我那苦苦坚守的同事们!
今年,有很多项目都已合作一年,到了当初承诺客户给收益的时间了。公司为避免客户得不到收益来闹事,终于狠下心来决定拨出500块预算(你没看错,就是500块)分发给33位问题客户。结果就出现如下一幕:
“我们都合作一年了,怎么还没有收益呢?”客户
“有收益啊,都打到你卡里了”客服
“哪有,我都查了,根本没有”客户
“怎么可能,我这边看到的记录是已经转款成功了”客服
“可是,我的账户只有10几块钱啊”客户
“对啊,就是那个”客服
“啊——我原本以为怎么地也得几千块,到头来只有十几块!骗子!”客户
ps:
本来想附上当初大BOSS找我入职的真实对话,可惜存档被我删了,找不到了。其实我是真的想好好做事,根本没考虑待遇的问题。工作一年多了,也算有点成绩,要是你,你干么?
我记得他当时是这样说的:实习经理4k5k,技术经理6k8k,产品经理10k~12k。恩,应该是这样的。
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