I 用自己的话复述原文中心思想
管理的目的之一是让对方服从即认同你的观点并照做或者改正。戈登提供了一个有效的“套路”：首先描述对方客观具体的行为，然后顺其自然引出行为将导致的必然结果，最后是我对结果的看法和这个结果对我的影响 改成：最后是这个结果带给我的感受是什么？尤其是很多人都会有类似的感受就更赞。 顺其自然水到渠成。
A1 联系过往经验
老板的行程一直是在我这里统筹，有次A部门自己和老板沟通定了一个活动，临到要举行时才发现B 部门一周以前就已经定了那个时间段有个活动要请老板出席，后来不得已临时马上调整。
事后，我找到A部门的人说了我的问题:（大概意思如下）
1.你们没有到我这里查看一下老板的空档就定了活动时间，定了后也没有一个人和我说一下 。
2.结果活动冲突了，现在双方都被动，于你们是临时手忙脚乱地调整活动；我这边也很被动，老板问起你们活动的细节，我完全不知道，更别说提早准备了。
3.这种沟通不到位的行为让我很苦恼很不高兴也很郁闷，因为这样工作没法顺利展开，还要花时间精力去临时救急和协调。你看少了一个简单的对接环节而多出这么多事情。所以以后请注意不再犯。
A 2 规划今后运用
目标：成功劝说同事每天整理办公桌
行动：1.你每天不整理办公桌的行为，2.导致东西越堆越多，不能及时找到要用材料，上次老板问你要个文件，还是我帮你赶紧一起找出来的，差点被老板批评；文件文具堆多了缝里灰尘多，有点脏乱。3.看到这样的桌子，我会觉得你办事效率不高，条理不够，容易慌乱。相信很多人都会这么认为，这样是不利于你在职场进步的。所以你还是每天花几分钟时间整理办公桌吧。
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