前面几节课程已经把心理咨询初阶所需的基础操作明确出来，这节课要讲的是在“标准化操作”之外，如何保持咨询的灵活性。

因为来访者是不可控的，有可能你做好了计划，他开口来一句：上周发生了很重要的事儿我一定得跟你聊聊！这时候你怎么办？

李老师给了四条特别提醒，来帮我们处理这种情况：

1.宁可慢，不要乱

• 当情况太复杂、不知道该做什么的时候，宁可“慢”下来，给自己点深思熟虑的时间
• 万能句式“我需要一点时间”， 通常对方不会觉得不难分，而是感觉你在认真严肃地对待他的诉求
• 如果对方还是嫌你慢也没关系，要注意到他不是针对慢，而是不耐受跟“慢”的关系

我的感悟：心理咨询课有个很大的帮助，是可以让我们在日常沟通中收到负面反馈时，从对抗陷阱中摆脱出来，从不一样的角度让自己有用更大的情绪弹性

2.先融入，后挑战

• 咨询师通常希望对方能获得新的认知、观念，但这也意味着认知上的挑战，当挑战太剧烈、频繁，人会进入自我保护状态停止吸收
• 更容易的做法是：
  （1）先融入：先了解、熟悉对方已有的东西，
  （2）后挑战：通过类比、迁移、升华，来带给他新的信息
• 带给对方的新东西与他已有经验的比例，最好是二八开，可以通过咨询时间来控制；如50分钟的咨询，可以40分钟聊他熟悉的内容

我的感悟：对比自己前天的咨询练习，这点是没有做到位的，虽然我所观察到的现象、对问题的总结，对方基本认可；但还是有点着急给他讲我的理解，可能有一半时间是我在分析，就没有起到很好的咨询效果。

3.看到对方不改变的理由

• 通过旁敲侧击，全面了解来访者的完整状态，寻找他维持现状的好处
• 目的不是给对方泼冷水，而是找到更适合的改变方向

4.不要把压力全放在自己身上

• 要意识到，心理咨询的场外因素占比还是有40%的（详见2021-01-10 【心理咨询08】建立工作同盟）
  ，这些是心理咨询难以掌控的
• 咨询师要意识到这些因素的存在，给来访者适当的关注，也要注意不把所有压力都自己背着
• 专业压力，可以寻找有经验的咨询师做督导