SYMBIO………..A VXI Company
Symbio 是一家全球软件工程和研发服务公司。我们帮助自己的客户构建创新型软件产品和变革性数字服务，从而连接、吸引和惊艳他们的客户。自 1994 年以来，我们持续开发全面的解决方案组合，致力于帮助客户开发和优化卓越的产品或服务。
2014 年，Symbio 被 VXI Global
Solutions 收购。VXI 提供全球性的业务流程外包 (BPO) 服务、呼叫中心服务和客户关怀服务，使客户能够更加高效地管理其业务和客户关系。VXI 的总部位于洛杉矶，在全球拥有超过 21000 名员工和 40 多个办公地点，
其综合服务中心支持美国、菲律宾、南美和中国的所有多语种客户互动。
此次收购将 Symbio 的技术解决方案与 VXI 的领先业务流程和信息技术外包服务相结合。Symbio 能够在企业对企业和企业对消费者的应用程序中提供解决方案。更重要的是，两大实体的合并为我们提供了必要的资金和业务流程知识，可帮助软件开发公司更加快速、经济地构建呼叫中心解决方案。
VisionQuiz™是一个培训软件平台，可帮助员工获得业务知识，为客服代表提供质量监控服务，并提高运营管理人员的管理能力。它具有培训、测试、考试、数据管理、课程管理等多种功能，能够满足用户的学习需求。此外，业务系统平台上的培训系统资源更为集中，为管理人员制定决策提供了可靠的数据基础。
通过该软件，各级主管可以掌握项目知识，帮助员工的学习，并且及时了解员工的业务熟练程度。
VisionQuiz™ 系统的目标用户
• 专业领域或企业客户互动中心，这些中心需要各个行业的测验培训服务
•专业外包或企业客户互动中心，这些中心使用 VXI 数字音频和录制等系统，且需要对测试和培训进行管理。
• 准备申请或已经申请专业外包的用户或企业客户互动中心，这些中心需要搭建测试和培训管理框架。
功能概述
•快速安装—用户可在短时间内轻松安装和调试VisionQuiz™，避免长期投资。
•功能齐全— VisionQuiz™提供完整的流程：安排测验时间、建立测验库、分配测验类型、参加测验、报告测验结果、分析测验结果。
•安全可靠—设备统一，系统稳定，只需少量 IT 人员进行维护。
•扩展的灵活性—该平台可满足 10 到 300 个席位的容量需求，还可以根据任意需求进行部署。
VisionQuiz™ 功能
•多种测验库选择
•各种测验方式
• VisionQuiz™系统提供测验文件导入功能，以便轻松执行批处理操作和定量分析
•实用的手动查看/辅导功能
•管理员可将系统设置为自动生成测验表单/表格，并向客服代表发送提醒信息
•丰富的统计/分析报告
•用户权限管理可根据管理人员的不同级别，定义系统用户的不同权限。一个用户可以身兼多个角色
•高级 B/S 架构—用户可随时随地通过任何 Web 浏览器访问系统查看报告
•在线报告预览可帮助管理人员进行客户关怀管理统计
• 支持多种报告导出格式
•灵活的界面，可满足不同客户的需求
•友好型操作界面，可显著缓解客户互动中心的工作人员因长时间面对单一界面而产生的疲劳
VisionQuiz™ 系统流程
VisionQuiz™已得到各行业客户的广泛赞誉。我们为客户带来的不仅仅是按需定制的产品解决方案，更多的是产品本身为客户业务带来的增值效益。
操作系统
联系我们
与客户合作，我们全力以赴。我们可以从一个对话开始。无论你是什么行业，无论你在哪里，我们可以帮助你开启您的数字创新之旅，改善您的的业务和您的客户关系。
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邮箱：sales.china@symbio.com
全国业务咨询热线: 4001076366/13316941990
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