非暴力沟通的第一步表达感受，倾听需求，站出来考虑别人的感受，而不是评判，
清晰明确：非暴力沟通的核心是当一个人情绪受伤时，是人的需求没有得到满足，要寻找需求满足，而不是发泄情绪。情绪是把双刃剑，不仅会伤害到自己也会伤害对方
1、非暴力沟通的方法
①观察，区分观察（陈述事实，不容易别人反感）和评论（表达观点），首先表达事实而不是意见
“不带评论的观察，是人类智力的最高形式”
②体会并说出感受而不是评论，要讲事实
③讲感受的来源，找到感受的根源
④清晰明确的提具体要求、需求，请对方反馈，请求对方帮助。
2、远离争执，沟通时的聊天步骤
①讲事实 ②讲感受 ③谈原因 ④提要求
“如果你认为这句话是观点 我们的意见一致，如果你认为这句话是意见，我们的意见不一致”
3、造成暴力沟通的因素
①道德评判 （恐怕是最低级的愚蠢了）
②进行比较（停止比较）
③回避责任(把“不得不做”改成“我选择做”)
④强人所难、语言威胁（表达满足你的需求）
4、情绪对人很重要
①不论一个人多么理性，他仍然是情绪化的人
②会令面目可憎，推卸责任
③做生活的主人
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2022年3月19日
刻意回避事实势必会将主观成分渗入言语中，一个人只要情绪上来了，操控他就是轻而易举的事情——表达事实是非暴力沟通的第一步。
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