和银行较真
公司不远的地方，有一家常去的银行。因为怕麻烦，所以只有这家的网银和手机银行。有要转账、缴费什么的都是用这一家。
年前的一天，去银行存现金。装修尾款大概还有四万不到的样子要付掉。年前么你懂的，银行大厅里乌央央的都是人。取号排队在40名以外了。想想还是去存取款一体机吧。结果一个故障暂停服务，还有一个在大厅一角的可以使用。好吧，就它了。
结果差点没被气晕。一叠钞票放进去，哗哗哗地点了120秒，只能识别20张百元大钞，其他的吐出来。点“继续点钞”。又哗哗哗地点了120秒，识别20张百元大钞，其他的吐出来。继续点钞。。。如此循环，花了二十多分钟，才存了两万。
看到边上有银行的大堂经理。和她说这个机器很慢的情况。走过来问我能存进去么？回答可以啊，就是慢得不行。小嘴一撇，那就慢慢存呗。
晕死。
一气之下不存了。机器上有银行的服务热线，打电话过去投诉。客服的态度还是不错的，可是反映情况后，回答也是一样的，机器慢但是能存进去，请您耐心等待。。。哎，银行业在四处拉客户的今天，还有这样的神回答。我说你们就没有想过要改进一下么？客户的时间不是时间么？还是给我重复回答：请耐心等待。。。
火一下子就上来了。问她的工号，表示要投诉这个机器和她这个客服。这不是捣糨糊吗？不解决问题不说，根本就想糊弄过去。。。哎，我就较真了。
马上就改口了，解释不是不提交问题，是不想耽误您办事什么的，巴拉巴拉一大堆。和她说，不用和我解释这么多，我现在就是投诉你们存取款机速度慢、识别灵敏度低，你们要不要解决？准备什么时候解决？哎，严重怀疑他们客服是不是有专门的打太极的课程，各种绕。
回答我已经登记了，具体的解决方法会回复到我手机。OK，我的目的达到，收线。
一个小时不到，那个银行的一个什么负责人打电话来了。先是一顿解释，他们机器没有问题什么的。呵呵，我说要不这样吧，我马上打车过来，现场一起看一下不就行了。。。又改口说不必了，浪费您时间。。。我们这个机器挺长时间了，从来没有人反映过这个问题。。。巴拉巴拉。
我和她说，那是因为没有人站出来和你们较真，浪费点时间就浪费算了。我还是觉得你们银行比较近，我还是会来办业务的，所以我一定要较真，要求你们提高业务水平、改善服务质量。。。巴拉巴拉。
后来和我说，会马上请技术人员进行检测，看看能不能系统升级提高识别灵敏度。。。巴拉巴拉。我说行啊，那就改善，我会来验证的。
拒绝了说要送我份小礼物的好意，我的目的很明确：方便、好用就行。
前几天中午去了下，嗯嗯，体验了一把速度。三十秒就读完100张钞票。
看来不是没办法解决，只是没人较真就懒得弄好。看来还是要较真，烦一次，方便N多次。
转念又一想，这算是倒逼银行提高服务质量么？哈哈。
我是喜悦，谢谢观看。
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